Инструкция: Мадам Москвичка доставка

Как оставить отзыв о заказе? +

После завершения доставки приходит push-уведомление с предложением оценить сервис. Также можно зайти в детали заказа в истории и поставить оценку.

Есть ли подписка на регулярную доставку определённых товаров? +

Прямой подписки на конкретные товары нет. Однако подписка «СберПрайм» даёт право на регулярную бесплатную доставку любых заказов, что можно использовать для периодических покупок.

Что лучше: «Купер» или «Яндекс Доставка»? +

Выбор зависит от приоритетов. «Купер» теснее интегрирован с бонусами Сбера и часто предлагает выгодные условия с его магазинами-партнёрами. У «Яндекс Доставки» своя экосистема, «Плюс» и может быть другой набор магазинов. Рекомендуется проверить оба сервиса по своему адресу.

Есть ли у «Купера» самовывоз? +

Да, многие магазины-партнёры предлагают опцию «Самовывоз». Вы оплачиваете заказ онлайн и забираете собранную корзину в указанной точке магазина.

Сколько стоит доставка? +

Стоимость динамическая и зависит от загруженности сервиса, удалённости адреса, суммы заказа и партнёра. Может составлять от 0 до 300+ рублей. Точная цена отображается перед оплатой.

Как оформить возврат товара? +

Неподошедшие непродовольственные товары (с соблюдением условий) можно вернуть через поддержку. Продукты питания надлежащего качества возврату не подлежат.

Можно ли изменить время доставки уже оформленного заказа? +

Да, временной слот можно изменить в приложении до начала сборки заказа. После этого — только через обращение в поддержку.

Можно ли отказаться от заказа, когда курьер уже везёт его? +

Полный отказ после начала доставки невозможен. Вы можете не принять заказ, но это может повлечь штрафные санкции. Лучше принять заказ, а затем оформить возврат некачественных позиций.