Мы обеспечиваем прямую доставку на дом (максимально быстро или к заданному времени) и предоставляем возможность самовывоза. Важно: для алкогольной секции предусмотрен строго формат самовывоза. Стоимость услуги — переменная величина, зависящая от веса покупок и загруженности логистики.
💳 Оплата Купер
Методы расчёта
Для оплаты выберите банковскую карту онлайн, SberPay, оплату частями (Долями) или расчёт с курьером. Платёж картой онлайн проходит с предварительным резервированием средств до формирования итогового чека.
📱 Как оформить заказ
Принцип работы
Укажите адрес для отображения доступного ассортимента. Наполните корзину нужными позициями. При оформлении настройте сценарий замен (согласование по телефону или автоматический подбор) и забронируйте удобный слот для получения.
❓ Вопросы по сервису Купер
Как отслеживать заказ в реальном времени?
+
В разделе «Мои заказы» в приложении отображается текущий статус: «Оформлен», «Собирается», «У курьера» (часто с картой движения), «Доставлен».
Можно ли заказать продукты для праздника или мероприятия?
+
Да, вы можете сделать крупный заказ, выбрав удобный интервал плановой доставки. Рекомендуется оформлять такие заказы заранее.
Что делать, если доставили испорченный или повреждённый товар?
+
В течение 24 часов после доставки в разделе «История заказов» нажмите «Есть проблема» у конкретного товара, прикрепите фото. Сервис вернёт деньги на карту или выдаст промокод.
Как отменить заказ в «Купере»?
+
Бесплатная отмена возможна только до перехода заказа в статус «Собирается». Если сборка уже началась, необходимо обратиться в поддержку — они помогут, но возможны удержания средств.
Есть ли у «Купера» горячая линия?
+
Да, общий номер: 8 (800) 222-11-00. Однако для решения вопросов по конкретному заказу чат в приложении эффективнее.
Что делать, если курьер не звонит при доставке?
+
Проверьте карту в приложении — возможно, курьер ещё подъезжает. Если он уже на месте, но не звонит, вы можете позвонить ему через кнопку в приложении или написать в чат поддержки.
Есть ли срочная доставка?
+
Да, это услуга «экспресс-доставка» (может называться «доставка за 20 минут» или «быстрая»). Она доступна из ближайших к вам магазинов с ограниченным ассортиментом.
Как оставить отзыв о заказе?
+
После завершения доставки приходит push-уведомление с предложением оценить сервис. Также можно зайти в детали заказа в истории и поставить оценку.
Купер
🎟️ Промокоды Купер
Скидка 100 ₽ на первый заказ от 1500 ₽
🚚 Доставка Купер
Мы обеспечиваем прямую доставку на дом (максимально быстро или к заданному времени) и предоставляем возможность самовывоза. Важно: для алкогольной секции предусмотрен строго формат самовывоза. Стоимость услуги — переменная величина, зависящая от веса покупок и загруженности логистики.
💳 Оплата Купер
Для оплаты выберите банковскую карту онлайн, SberPay, оплату частями (Долями) или расчёт с курьером. Платёж картой онлайн проходит с предварительным резервированием средств до формирования итогового чека.
📱 Как оформить заказ
Принцип работы
Укажите адрес для отображения доступного ассортимента. Наполните корзину нужными позициями. При оформлении настройте сценарий замен (согласование по телефону или автоматический подбор) и забронируйте удобный слот для получения.
❓ Вопросы по сервису Купер
Как отслеживать заказ в реальном времени? +
Можно ли заказать продукты для праздника или мероприятия? +
Что делать, если доставили испорченный или повреждённый товар? +
Как отменить заказ в «Купере»? +
Есть ли у «Купера» горячая линия? +
Что делать, если курьер не звонит при доставке? +
Есть ли срочная доставка? +
Как оставить отзыв о заказе? +