Как оформить заказ товара Aliexpress в пятерочку

Многие любители заказов с алиэкспресс уже устали от доставки почты России. Если к долгой доставке товаров можно привыкнуть, понимая расстояние от Китая до России, то к долгому обслуживанию в отделениях Почты России привыкнуть практически невозможно.

Но теперь ожидание и отстаивание очередей можно отменить, ведь на сайте появилась доставка в пятерочку. С магазинами было заключено партнерское соглашение, и теперь посылки можно забирать напрямую из супермаркета. Если сравнить численность отделений почты России и супермаркетов «Пятерочка», то вторых значительно больше, а значит всегда можно организовать доставку в пункт выдачи, расположенный недалеко от своего дома.

Оформление заказа с доставкой в Пятерочку

Процесс оформления заказа ничем не отличается от обычной заявки. Для начала необходимо выбрать интересующий товар, указать количество и комплектацию, а после этого нажать на покупку.

Для пользователей, которые не приобретали товары ранее стоит заполнить адрес для получения доставки

Во вкладке пункт выдачи можно выбрать один из пунктов доставки. Для этого достаточно найти ближайший супермаркет и выбрать его на карте. Выбираем способ оплаты, который будет использован и нажимаем заказать товар. После прибытия в страну, заказанный товар будет доставлен в выбранный магазин.

Для отслеживания пути товара, у пользователя будет трек-номер, благодаря которому можно посмотреть, где на данный момент находится заказ.

Как получить заказ в Пятерочке

После того как товар поступит в Пятерочку, на указанный номер телефона придет смс-оповещение о том, что заказ готов к выдаче и можно его забирать. В смс можно также узнать, сколько по времени будет храниться товар в пункте выдачи и индивидуальный номер. Важно забирать товары в необходимый срок, иначе они будут отправлены обратно.

Покупатель должен подготовить документы удостоверения личности (паспорт или военный билет) и забрать посылку.

Если в магазине используются постаматы, то достаточно подойти к нему и ввести индивидуальный трек-номер, после чего ячейка постамата откроется, и товар можно будет забирать. Если постамат отсутствует, то используется выдача на кассе. Для этого достаточно подойти к кассиру и сказать свой индивидуальный номер посылки, предъявив документ, удостоверяющий личность.

Плюсы и минусы доставки в пятерочку

Партнерское соглашение сайта Алиэкспресс и Пятерочки имеет ряд достоинств и недостатков. Поскольку все инновации работают изначально в тестовом режиме, то существует ряд доработок, которые необходимо запустить в реализацию. Когда процесс будет полностью отлажен и доработан, то это станет одним из самых удобных вариантов использования доставки товаров из Китая.

Достоинства использования доставки товаров в Пятерочку:

• Оформить заказ также просто и удобно, достаточно лишь уточнить выбор отделения и направить товар по нужному адресу;
• Поскольку супермаркетов Пятерочка гораздо больше, чем отделений почты России, то для многих такой вариант получения будет намного удобнее. Практически рядом с каждым домом есть ближайший супермаркет, в котором можно забрать заказ;
• Нет необходимости отстаивать большие очереди в отделениях почты России, даже на кассе поток клиентов проходит гораздо быстрее. Вполне вероятно это из-за обученности сотрудников;
• Получить посылку в отделении супермаркета Пятерочки более вероятно, чем в отделении Почты России. Многие покупатели сталкивались с тем, что посылки теряются в самом отделении;
• Присутствует смс-уведомление о доставке товара, с помощью которого покупатель может узнать, когда товар можно будет забрать, и сколько он будет храниться;
• Присутствует собственный сайт поддержки fivepost, куда любой клиент может обратиться с интересующим вопросом.
• На сайте поддержки присутствует бесплатный номер 8-800, по которому всегда могут проконсультировать;
• При использовании постаматов нет необходимости стоять в очередях и предъявлять документы, удостоверяющие личность. Товар можно забрать при использовании индивидуального кода.

Недостатки использования доставки товаров в Пятерочку:

• Товар рекомендуется постоянно отслеживать, поскольку смс-оповещения иногда не доходят до адресата. С Почтой России гораздо проще, поскольку они присылают извещения;
• У продавцов нет единой CRM-системы, в которой фигурируется наличие товара на складе. Если продавец не может найти товар, то сложно найти виноватых, либо проблема в Пятерочке, либо же в доставке;
• При получении посылки в отделении почты России, клиенту достаточно придти с паспортом, не зная никаких дополнительных данных. В отделениях Пятерочки выдача посылок производится только при наличии идентификационного номера. Если номер отсутствует, то по паспортным данным посылку не предоставят;
• Были ситуации, когда трек номер просто не приходил, но судя по отзывам, сейчас отправку смс-сообщений наладили;
• Для того чтобы получать смс оповещения и оперативно решать проблемы, возникающие с заказом, требуется дополнительная регистрация в сервисе fivepost;
• Отсутствие чата поддержки.

На данный момент выдача заказов с Алиэкспресс успешно функционирует, но еще требует существенной доработки. Большинство проблем возникает из-за нескорректированного процесса работы кассира с заказами, а также нестабильной отправки оповещений сервисом fivepost. Со временем система обновляется и усовершенствуется.

Основной упор доработок идет именно на программное обеспечение, поскольку в дальнейшем в каждом супермаркете планируется установка постамата. Поскольку проект набирает популярность, то в будущем при слаженной системе оповещения и снабжении каждого отделения Пятерочки постаматами, процесс получения посылки будет гораздо удобнее. Особенно с учетом пандемии, при необходимости нахождения на самоизоляции всегда можно сказать идентификационный номер посылки для получения и попросить забрать кого-нибудь из своих знакомых.