Все про бесплатный возврат товара на Aliexpress

Если вас по какой-либо причине не устроил товар, заказанный на Aliexpress, вы можете оформить возврат. Причину объяснять в некоторых случаях не придется. Многие товары на Али оснащены функцией возврата, такую отметку можно увидеть возле наименования товара.

Это очень удобная услуга, позволяющая приобретать действительно нужные и качественные вещи, в обратном же случае сделать возврат денежных средств. Подробная инструкция поможет грамотно подойти к выполнению данной процедуры.

Инструкция по оформлению бесплатного товара

Если с Алиэкспресс пришла не та вещь, которую вы заказали или товар имеет низкое качество, сделан не из того материала, который указан в описании, вы можете его вернуть. Уже при покупке вы можете отфильтровать товары с условием бесплатного возврата, чтобы иметь возможность при необходимости вернуть потраченные деньги. Такой страховочный вариант идеален при покупке одежды, ведь далеко не всегда можно сразу угадать с размером.

Если товар, заказанный на Алиэкспресс, пришелся вам не по размеру или не по вкусу, его можно вернуть. Пошаговая инструкция в данном случае будет следующей:

• войдите в свой профиль и выберете раздел «Мои заказы»;
• найдите товар, который хотите вернуть и выберите раздел «Открыть спор», на открывшейся карточке повторите свой выбор;
• далее появится раздел «Ожидаемое решение», где нужно нажать на «Возврат товара и денег», в разделе «Возникшая проблема» выбирают «Безусловный возврат», указывается сумма возврата, кратко описывается причина возврата;
• теперь нужно нажать на кнопку «Запрос на местный возврат».

Заявителю останется дождаться ответа, который обычно поступает в самые ближайшие дни. Когда запрос будет подтвержден, нужно будет нажать кнопку «Получить трек-номер» это очень важно, иначе спорт будет закрыт, и вернуть деньги уже не удастся. В то же время будет прислан адрес пункта возврата. После того, как договор с продавцом состоялся, товар нужно будет отнесен на почту и отправлен в течение двух дней. Если вы не успеете отправить посылку в течение этого срока, то сделать возврат уже не удастся.

Товар упаковывается в непрозрачный пакет, никаких надписей быть не должно. На почте нужно будет сообщить, что нужно сделать бесплатный или легкий возврат, в квитанции указывается кодовое слово. На выданной квитанции пишут указанный адрес и присвоенный логистический номер. С момента отправки товара в статусе спора появится зеленая надпись: «В ожидании подтверждения получения от склад».

Когда посылка придет в пункт возврата, надпись изменится на: «склад confirm получил». После этого деньги зачислят на карту. Вам не придется ждать, когда посылка поступит в страну продавца, достаточного того, что она будет получена в пункте возврата, где ее и будут проверять. Поэтому вы можете быть уверены, что процедура возврата затянется надолго. Весь процесс занимает не более двух недель.

Правила бесплатного возврата товара с Алиэкспресс

Возврат товара осуществляется с учетом некоторых правил. Прежде всего, вещь должна находиться в отличном состоянии, не утрачен товарный вид, сохранены все этикетки. Покупка не должна быть использована. Кроме того, к заказу должна прилагаться упаковка и товарный чек.

Некоторые товары не подлежат обмену, в эту категорию входят:

• нижнее белье;
• чулочно-носочные изделия;
• электронные компоненты, включая микросхемы и платы;
• мобильные телефоны;
• одежда, изготовленная на заказ.

Покупатель получает возможность вернуть посылку в течение 15 дней после получения товара. Данная услуга рассчитана на каждый отдельный товар, ею можно воспользоваться один раз на один заказа. По каждому товару открывается отдельный спор. Деньги будут зачислены на счет покупателя после того, как посылка будет проверена, установлено, что все условия соблюдены. Теперь можно приступить к оформлению нового заказа.

Иногда в возврате может быть отказано, и деньги не возвратят. Такое случается, если упущены сроки. Услуга бесплатного возврата позволяет привлечь больше покупателей к торговой сети. Теперь каждый заказчик может быть уверен, что если товар не подошел по размеру или просто не понравился, его можно вернуть. Данная услуга работает с 2019 года и доступна во многих странах, в том числе и в России.