Наша логистика построена вокруг двух принципов: доставка до указанного адреса (в срочном или отложенном порядке) и сбор заказа клиентом в магазине. Алкогольные товары доступны лишь через формат самовывоза. Стоимость доставки корректируется динамически на основе веса и общей загрузки службы.
💳 Оплата Купер
Как внести оплату
Для оплаты используйте банковскую карту онлайн, SberPay, «Долями» либо карту курьеру. Средства при онлайн-оплате временно блокируются до сборки заказа.
📱 Как оформить заказ
Путь пользователя
Укажите точку доставки, выберите магазин и товары. В корзине задайте правила замен. Выберите время прибытия курьера и завершите оформление заказа.
❓ Вопросы по сервису Купер
Что делать, если заказ сильно задерживается?
+
Сначала проверьте статус заказа и местоположение курьера на карте. Если статус долго не меняется или курсор не движется, напишите в чат поддержки.
Доставляют ли лекарства?
+
Да, из партнёрских аптек доставляются безрецептурные лекарственные препараты, БАДы и средства гигиены.
Можно ли заказать готовую еду из ресторанов?
+
Да, в приложении есть отдельный раздел «Рестораны» с доставкой готовых блюд из кафе, ресторанов и сетей быстрого питания.
Можно ли заказать доставку на другой адрес (не тот, где я нахожусь)?
+
Да, при оформлении заказа вы можете указать любой адрес в пределах зоны доставки. Для каждого нового адреса оформляется отдельный заказ.
Можно ли оставить чаевые курьеру?
+
Да, после успешной доставки в приложении может появиться окно с предложением оставить чаевые онлайн. Также можно отдать чаевые наличными при встрече.
Как связаться со службой поддержки?
+
Основной и самый быстрый способ — встроенный чат в приложении. Также есть телефон горячей линии: 8 (800) 222-11-00.
Что такое «зона доставки» и как её определить?
+
Это территория, которую курьер может обслужить от конкретного магазина или ресторана. Проверить, входите ли вы в зону, можно, указав свой адрес на стартовой странице приложения или сайта.
Какие условия для бесплатной доставки?
+
Условия варьируются: наличие активной подписки «СберПрайм», превышение минимальной суммы заказа (указана в карточке магазина) или активация специального промокода.
Что делать, если курьер не звонит при доставке?
+
Проверьте карту в приложении — возможно, курьер ещё подъезжает. Если он уже на месте, но не звонит, вы можете позвонить ему через кнопку в приложении или написать в чат поддержки.
Купер
🎟️ Промокоды Купер
Скидка 100 ₽ на первый заказ от 1500 ₽
🚚 Доставка Купер
Наша логистика построена вокруг двух принципов: доставка до указанного адреса (в срочном или отложенном порядке) и сбор заказа клиентом в магазине. Алкогольные товары доступны лишь через формат самовывоза. Стоимость доставки корректируется динамически на основе веса и общей загрузки службы.
💳 Оплата Купер
Для оплаты используйте банковскую карту онлайн, SberPay, «Долями» либо карту курьеру. Средства при онлайн-оплате временно блокируются до сборки заказа.
📱 Как оформить заказ
Путь пользователя
Укажите точку доставки, выберите магазин и товары. В корзине задайте правила замен. Выберите время прибытия курьера и завершите оформление заказа.
❓ Вопросы по сервису Купер
Что делать, если заказ сильно задерживается? +
Доставляют ли лекарства? +
Можно ли заказать готовую еду из ресторанов? +
Можно ли заказать доставку на другой адрес (не тот, где я нахожусь)? +
Можно ли оставить чаевые курьеру? +
Как связаться со службой поддержки? +
Что такое «зона доставки» и как её определить? +
Какие условия для бесплатной доставки? +
Что делать, если курьер не звонит при доставке? +