Самокат в Кемерово

Преимущества заказа продуктов питания и товаров первой необходимости в онлайн-формате очевидны. Зачем тратить время на походы по супермаркетам, нести тяжелые пакеты из магазина, когда можно, не выходя из дома, сравнить цены в интернете и выбрать нужные товары с доставкой на дом? Такую возможность предоставляет сервис Самокат в Кемерово. Давайте рассмотрим его отличительные особенности.

Как устроен формат доставки Самокат

Сервис по доставке товаров Самокат предлагает быстрое получение продуктов и других необходимых вещей прямо по указанному клиентом адресу. Заказ можно оформить в несколько кликов на официальном веб-сайте или через мобильное приложение. Благодаря широкой сети складов, доставка осуществляется очень быстро. Клиент может выбрать опцию бесконтактной доставки, при которой курьер оставляет посылку у двери квартиры или дома.

Даркстор

Все товары сервиса Самокат хранятся на специализированных складах, которые называются дарксторами или «темными магазинами». Посещение этих складов разрешено только сотрудникам, занимающимся сбором заказов и передачей их курьерам для доставки. Соблюдается регламент, по которому поиск одного товара не должен занимать более 10 секунд. Товары располагаются на полках в определенном порядке, от самых популярных (молоко, крупы, кондитерские изделия) до товаров с невысоким спросом (продукты для вегетарианцев и людей, следующих здоровому образу жизни). Дарксторы обычно находятся в жилых районах, и их количество постепенно увеличивается в российских городах.

Плюсы использования сервиса

• Самокат отличается разнообразием доступной продукции. Здесь можно заказать не только еду, но и бытовую химию, товары для животных.
• Важно отметить, что в Самокате наценок на товары нет. Стоимость продукции в дарксторах такая же, как и в супермаркетах.
• Сервис гарантирует оперативную доставку. Заказ собирается всего за 5 минут, а клиент получает его через 15-30 минут.
• Оплата также происходит удобно, в безналичном формате.

Ассортимент товаров

Через услугу «Самокат» в Кемерово можно заказать более 2 500 видов товаров. В их список включены следующие категории:

• продукты питания (яйца, молоко, хлебобулочные изделия, мясо, сыр, колбаса, рыба, морепродукты, прохладительные напитки);
• готовые блюда (супы, салаты, стритфуд, десерты);
• продукты для веганов и людей, придерживающихся здорового образа жизни (растительные коктейли и напитки, фруктовые чипсы, сушеная ламинария, безсахарные десерты, мюсли, овсяные хлопья);
• средства личной гигиены (гели для умывания, маски для лица, кремы для рук, прокладки, зубные пасты, ополаскиватели для полости рта, дезодоранты);
• детские товары (книги, тетради, игрушки, акварельные краски).
• товары для домашних питомцев (включая корма для кошек и собак, наполнители для кошачьего туалета и влажные салфетки для лап);
• продукты для уборки дома (стиральные порошки, кондиционеры для белья, посудомоечные таблетки, сухие полотенца, губки и мусорные мешки);
• атрибуты для новогоднего праздника (подставки для елки, игрушки, гирлянды и светильники);
• электротовары (удлинители и светодиодные лампы);
• полезные мелочи (одноразовые бахилы, чайные свечи, губки для обуви и аэрозоли от насекомых).
• Обратите внимание, что сервис «Самокат» гарантирует качество продукции, которую мы продаем. Все товары проходят проверку на свежесть и соответствие срокам годности.

Условия заказа

Поскольку мы активно развиваем наш бизнес и пока еще не представлены во всех городах России, у нас есть ограничения на использование сервиса «Самокат» в определенных территориях. Также, пожалуйста, учтите, что существует минимальная сумма заказа и особенности оплаты.

Зона покрытия и стоимость доставки

Сегодня в более чем ста крупных городах доступен сервис «Самокат». В небольших населенных пунктах может не быть дарксторов компании. Для проверки «географии покрытия» достаточно воспользоваться интернет-порталом или мобильным приложением. Найдите раздел с перечнем городов и убедитесь, что нужный населенный пункт входит в список. Если он есть, перейдите на страницу с картой зоны обслуживания. Если вы хотите заказать доставку продуктов или других товаров на дом, введите свой адрес проживания и узнайте, доступна ли такая услуга в вашем доме. Если ваш дом находится за пределами зоны покрытия, вы все равно можете оформить заказ на другой адрес, который обслуживается курьерами (в таком случае вам придется встретиться с курьером лично). Клиент не платит за услуги доставки.

Минимальная сумма заказа

Соблюдая условия заказа, покупатель следует помнить о минимальном заказе, который обеспечивает бесплатную доставку. Сумма заказа может меняться в зависимости от загруженности курьеров. В утренние часы (до 10.00) минимальная сумма заказа составляет 100 рублей, а чтобы, к примеру, заказать еду в вечернее время (после 20.00), необходимо выбрать товаров на сумму не менее 1000 рублей. Минимальная сумма заказа может увеличиваться, если доставка осуществляется в плохую погоду (дождь, снег, гололед).

Как оплатить чек

Вы можете произвести оплату за товары, заказанные в Самокате в Кемерово, используя дебетовую или кредитную карту, которая была выдана любым российским банком. Кроме того, вы можете воспользоваться бесконтактной системой «SberPay» для оплаты.
Заметьте! Вам предоставляется возможность снизить общую стоимость покупки путем использования бонусов программы лояльности «СберСпасибо» и промокодов.

Варианты оформления заказа в Самокате

Приобрести товары можно разными способами – через веб-сайт или мобильное приложение сервиса «Самокат». Давайте рассмотрим процедуру более подробно.

Через сайт

После прохождения верификации вы увидите главный экран со списком товаров, разделенных по категориям (слева). Выбранные товары, добавленные в корзину, будут отображаться справа.

Алгоритм оформления заказа выглядит следующим образом:

1) Введите адрес доставки в специальном поле.

2) Выберите нужную категорию из представленного списка.

3) Нажмите на выбранный товар.

4) Положите товар в корзину (с помощью красной панели с указанием цены и значком «+»).

5) Оплатите заказ (после проверки списка товаров в корзине).

6) Подтвердите заказ.

Через приложение

В приложении «Самокат» вы можете осуществить заказ так же, как и на нашем сайте. Просто выберите нужный раздел, нажмите на товары, чтобы добавить их в корзину. Затем укажите адрес доставки (при желании можно выбрать вариант «Оставить у двери») и произведите оплату заказа. Не забудьте подтвердить покупку на последнем шаге.

Как связаться со службой поддержки

Если возникают проблемы связанные с качеством обслуживания сервиса «Самокат», Вам рекомендуется связаться с нами по телефону горячей линии — 8 (800) 505-00-15. Необходимо сообщить специалисту данные о своем заказе и номер телефона, привязанный к вашему аккаунту, чтобы мы могли решить ваш вопрос быстро и эффективно. Наша служба поддержки работает с 8.00 до 23.00. В случае, если у вас возникнут проблемы в ночное время, вы можете отправить жалобу по электронной почте на адрес support@samokat.ru.

Нюансы трудоустройства в Самокат в Кемерово

Для того чтобы претендовать на роль курьера в службе доставки, необходимо заполнить анкету и отправить её по электронной почте. Наш менеджер рассмотрит вашу заявку в течение 24 часов и свяжется с вами для сообщения о принятом решении. Также важно отметить, что на данную должность могут претендовать лица, достигшие 18-летнего возраста. Для успешного трудоустройства на данную должность необходимо обладать следующим набором навыков:

• коммуникабельность,
• исполнительность,
• умение ориентироваться на местности,
• ответственность,
• умение пользоваться навигатором,
• умение управлять велосипедом (средствами индивидуальной мобильности).
• Важно знать, что для новых курьеров предусмотрено обучение, которое dлится 2-4 часа.
• За один час работы курьер на велосипеде может заработать от 180 до 220 рублей.
• В дополнение, в компании «Самокат» время от времени открываются вакансии сборщика заказов.
• Основные требования для этой должности — быть совершеннолетним, дисциплинированным, ответственным, иметь опыт работы с компьютером и иметь хорошие коммуникативные навыки.
• Сборщик непосредственно занимается сборкой и маркировкой заказов, а также контролирует качество продукции, которая доставляется заказчику.
• Процесс трудоустройства на должность сборщика заказов состоит из следующих этапов: отправка резюме по электронной почте, прохождение онлайн-собеседования, прохождение стажировки и получение разрешения на работу.
• Зарплата специалиста варьируется от 180 до 200 рублей в час.

FAQ