Самокат в Казани

Преимущества заказа продуктов питания и товаров первой необходимости в удаленном формате понятны. Зачем тратить время на походы по магазинам, таскать тяжелые пакеты, когда можно сравнить цены онлайн и выбрать нужные товары с доставкой на дом. Эта возможность предоставляется сервисом Самокат в Казани. Рассмотрим его отличительные особенности.

Как устроен формат доставки Самокат

Сервис самоката предлагает своим клиентам быструю доставку продуктов и различных товаров по указанному адресу. Заказ можно оформить за несколько кликов на веб-сайте или в мобильном приложении сервиса. Благодаря широкой сети складов, товары доставляются очень быстро. Клиенты также могут выбрать опцию бесконтактной доставки, в таком случае курьер оставит посылку у двери квартиры или дома.

Даркстор

На специализированных складах Сервиса «Самокат» хранится весь ассортимент продукции. Эти склады, так называемые «дарксторы» или «темные магазины», не предназначены для посещения покупателями. В них имеют право находиться исключительно сотрудники, занимающиеся сбором заказов, которые потом передаются на доставку курьерам. По регламенту время на поиск одной позиции не должно превышать 10 секунд. Товары на складах размещаются согласно определенному принципу: от самых популярных (молоко, крупы, кондитерские изделия) до менее востребованных позиций (продукты для вегетарианцев и любителей здорового образа жизни). Дарксторы в основном располагаются в жилых районах, а их количество в российских городах постоянно растет.

Плюсы использования сервиса

• Клиенты выбирают сервис Самокат из-за разнообразия предлагаемой продукции, включая возможность заказа не только еды, но и бытовой химии, товаров для животных.
• Товары в дарксторах стоят столько же, сколько и в супермаркетах, поэтому клиенты ценят отсутствие наценок в сервисе Самокат.
• Оперативная доставка — одна из причин, по которой клиенты предпочитают Самокат: заказ обрабатывается всего за 5 минут, а клиент получает его в течение 15-30 минут.
• Возможность безналичной оплаты делает использование сервиса Самокат еще более удобным для клиентов.

Разнообразие товаров

Через службу Самокат в Казани возможно заказать более 2 500 позиций товаров. В их списке находятся:

• продукты питания (яйца, молоко, хлебобулочные изделия, мясо, сыр, колбаса, рыба, морепродукты, прохладительные напитки)
• готовые блюда (супы, салаты, стритфуд, десерты)
• продукты для тех, кто придерживается вегетарианства и ЗОЖ (коктейли и напитки на растительной основе, фруктовые чипсы, сушеная ламинария, десерты без сахара, мюсли, овсяные хлопья)
• средства личной гигиены (гели для умывания, маски для лица, крема для рук, прокладки, зубные пасты, ополаскиватели для полости рта, дезодоранты)
• товары для детей (книги, тетради, игрушки, акварельные краски)
• средства для домашних животных (корма для кошек и собак, наполнители для кошачьего туалета, влажные салфетки для ухода за лапами наших четвероногих друзей);
• продукты для уборки дома (стиральные порошки, кондиционеры для белья, таблетки для посудомоечных машин, сухие полотенца, губки, мешки для мусора);
• разнообразные новогодние украшения (подставки для елки, игрушки, гирлянды, светильники);
• разнообразные электротовары (удлинители, светодиодные лампы);
• полезные мелочи для хозяйственных нужд (одноразовые бахилы, чайные свечи, губки для обуви, аэрозоли от насекомых).
• Важно заметить, что товары, предоставляемые сервисом «Самокат», всегда соответствуют высокому качеству: каждый продукт проходит проверку на свежесть и соответствие срокам годности.

Требования для размещения заказов

Поскольку компания постоянно улучшает свой бизнес и пока не работает во всех городах России, существуют некоторые ограничения на использование сервиса «Самокат». Также важно учесть минимальную сумму заказа и особенности оплаты.

Зона покрытия и стоимость доставки

Сервис «Самокат» сегодня доступен в более чем ста крупных городах. В небольших населенных пунктах может не быть филиалов этой компании. Чтобы узнать, есть ли сервис в вашем городе, просто откройте сайт компании или скачайте их мобильное приложение. Перейдите в раздел с перечнем городов и проверьте, входит ли ваш населенный пункт в этот список. Если он там есть, вы сможете открыть карту с зоной обслуживания. Если вы хотите заказать доставку продуктов или других товаров на дом, просто введите свой адрес. Если ваш адрес находится за пределами зоны покрытия, вы можете оформить заказ на другой адрес, который обслуживается курьерами (в таком случае вам придется лично встретиться с курьером). Важно отметить, что клиентам не нужно платить за доставку.

Минимальная сумма заказа

Соблюдая условия заказа, клиент обязан помнить о минимальной сумме чека, при которой доставка будет осуществляться бесплатно. Стоимость заказа может меняться в зависимости от загруженности курьеров. В период с утра (до 10:00) минимальная сумма чека составляет 100 рублей, а чтобы, к примеру, заказать еду вечером (после 20:00), необходимо выбрать позиции на сумму не менее 1000 рублей. Сумма минимального чека может увеличиваться, если доставка осуществляется во время неблагоприятных погодных условий (дождь, снег, гололед).

Как оплатить чек

Расплатиться за товары, которые были заказаны на сайте Самокат в Казани, вы можете, воспользовавшись дебетовой или кредитной картой, выпущенной любым российским банком. Кроме того, доступна опция безконтактной оплаты через систему «SberPay».
Интересный факт: вы также можите уменьшить сумму покупки, используя бонусы «СберСпасибо» и промокоды.

Варианты оформления заказа в Самокате

Сделать заказ можно разными способами – через интернет-портал или приложение сервиса «Самокат». Разберемся подробнее в процедуре оформления.

На сайте

После проверки пользователя открывается главный раздел с продукцией, которая разбита на группы (находятся слева). Выбранные товары, добавленные в Корзину, отображаются справа.

Алгоритм оформления заказа следующий:

1) Вводим адрес доставки в специальном разделе.

1) Выбираем нужную группу из списка.

2) Нажимаем на выбранный товар.

3) Добавляем товар в Корзину (с помощью красной панели с ценой и значком «+»).

4) Оплачиваем заказ (после проверки списка товаров, добавленных в Корзину.

5) Подтверждаем заказ.

Через приложение

В приложении Службы выдачи заказов действует аналогичная процедура размещения заказа, как на сайте самообслуживания. Клиент выбирает нужный раздел, просматривает и добавляет товары в корзину. Далее он уточняет адрес доставки (возможность оставить груз у двери) и совершает оплату заказа. В конечной стадии следует подтвердить сделку.

Как связаться со службой поддержки

Если возникают проблемные ситуации, связанные с качеством сервиса «Самокат», их можно решить, позвонив на «Горячую линию» по номеру 8 (800) 505-00-15. Чтобы проблема была решена быстро, клиенту необходимо сообщить данные о заказе и привязанный к аккаунту номер телефона. Рабочее время службы поддержки состоит с 8:00 до 23:00. В ночное время жалобы можно отправить по электронной почте на адрес support@samokat.ru.

Нюансы трудоустройства в Самокат в Казани

Кандидату на роль курьера в службе доставки необходимо заполнить форму заявки и отправить ее по электронной почте. Менеджер рассмотрит вашу заявку в течение 24 часов и сообщит о принятом решении. Для занятости на позиции курьера возможны кандидаты от 18 лет.Кандидат должен обладать следующими навыками:

• хорошая коммуникабельность;
• высокая исполнительность;
• отличное ориентирование на местности;
• ответственность;
• умение пользоваться навигатором;
• навыки вождения велосипеда (личной мобильности).

Как дополнительную информацию отмечается, что для начинающих курьеров предусмотрена специальная обучающая программа, курс которой составляет примерно 2-4 часа времени. Работникам курьерской службы «Самокат» выплачивается заработная плата в размере от 180 до 220 рублей за один час работы. Кроме того, от время от времени в компании «Самокат» появляются вакансии сборщиков заказов. Основные требования к кандидатам на эту должность — достижение совершеннолетия, дисциплинированность, ответственность, навыки работы на компьютере и коммуникабельность. Работник, занимающийся сборкой заказов, отвечает за сборку и маркировку заказов, контроль качества продукции, которая будет доставляться потребителю. Процесс приема на работу вакансии сборщиков заказов включает в себя следующие этапы: отправка резюме на указанный электронный адрес, проведение собеседования в онлайн-режиме, прохождение стажировки и получение разрешения на работу. Заработная плата работника, занимающегося сборкой заказов, составляет от 180 до 200 рублей в час.

FAQ