Самокат в Орехово-Зуево
Преимущества заказа продуктов питания и товаров первой необходимости через интернет очевидны. Зачем тратить время на походы по супермаркетам и таскать тяжелые пакеты, когда можно без особых усилий проанализировать цены и выбрать нужные товары с доставкой на дом? В Орехово-Зуево есть сервис Самокат, который предоставляет такую возможность. Давайте рассмотрим его отличительные особенности.
Как устроен формат доставки Самокат
Содержание
Сервис самокат предоставляет удобную возможность получить продукты и некоторые другие товары, которые вы заказали, прямо по указанному вами адресу. Сделать заказ можно всего в несколько кликов на сайте или в мобильном приложении сервиса. Благодаря нашей сложной системе дарксторов, заказанные товары доставляются очень быстро. Если вы желаете, курьер сможет оставить бокс с вашим заказом у вашей квартиры или дома, не требуя от вас контакта.
Даркстор
Перечень товаров сервиса Самокат хранится на специализированных складах — «дарксторах» (также известных как «темные магазины»). К таким складам имеют доступ только сотрудники, которые занимаются сбором заказов и отправкой их курьерам, и покупатели не могут посетить эти места. В соответствии с установленным регламентом, время поиска одного товара не должно превышать 10 секунд. Товары на дарксторах размещаются на полках в определенном порядке — от самых популярных (таких как молоко, крупы, кондитерские изделия) до менее востребованных (например, продукты для вегетарианцев и людей, следующих принципам здорового питания). Дарксторы в основном располагаются в жилых районах, и количество таких мест в российских городах постепенно увеличивается.
Плюсы использования сервиса
- Самокат предлагает разнообразный ассортимент товаров, включая не только продукты питания, но и бытовую химию и товары для животных, что позволяет клиентам выбирать по своим предпочтениям.
- Стоит отметить, что цены на товары в Самокате не отличаются от цен в супермаркетах, что делает сервис еще более привлекательным для покупателей.
- Самокат гарантирует оперативную доставку: время сборки заказа составляет всего 5 минут, а товар доставляется клиенту за 15-30 минут.
- Одной из особенностей сервиса является удобство безналичной оплаты, что позволяет клиентам экономить время и избегать лишних хлопот.
Ассортимент товаров
В сервисе Самокат в Орехово-Зуево имеется возможность заказать более 2 500 позиций товаров. Среди них представлены:
- продукты питания (хлеб, сыр, колбаса, морепродукты, прохладительные напитки и другие);
- готовые блюда (супы, салаты, закуски, десерты и т.д.);
- продукты для вегетарианцев и людей, следующих здоровому образу жизни (растительные напитки, фруктовые чипсы, сушеная ламинария, десерты без сахара, мюсли, овсяные хлопья);
- средства гигиены (гели для умывания, маски для лица, крема для рук, прокладки, зубные пасты, ополаскиватели для полости рта, дезодоранты);
- товары для детей (книги, тетради, игрушки, акварельные краски и др.).
- питательные продукты для домашних животных, такие как сухие и влажные корма для кошек и собак, а также наполнители для кошачьего туалета и влажные салфетки для очищения лап;
- средства для уборки дома, включая стиральные порошки, кондиционеры для белья, таблетки для посудомоечных машин, сухие полотенца, губки и мешки для мусорной утилизации;
- разнообразные новогодние аксессуары, такие как подставки для елки, игрушки, гирлянды и светильники;
- электротовары, в том числе удлинители и светодиодные лампы;
- полезные мелочи, например, одноразовые бахилы, чайные свечи, губки для обуви и аэрозоли для борьбы с насекомыми.
- Сервис «Самокат» несет ответственность за качество товаров, которые он предлагает. Весь ассортимент проходит проверку на свежесть и срок годности.
Условия заказа
Зона покрытия и стоимость доставки
Сегодня в более чем ста крупных городах доступен сервис «Самокат». Однако в небольших населенных пунктах может отсутствовать наличие пунктов выдачи компании. Чтобы узнать, есть ли покрытие в конкретном городе, необходимо воспользоваться интернет-порталом или мобильным приложением «Самокат». В разделе с перечнем городов можно проверить, входит ли нужный населенный пункт в список. Если он есть, на соответствующей странице можно открыть карту с зоной обслуживания. Таким образом, введя свой адрес проживания, можно узнать, доступна ли доставка продуктов или других товаров на дом. Если ваш дом не входит в зону покрытия, вы все равно можете оформить заказ на другой адрес, который обслуживается курьерами. В этом случае, однако, вам придется встретиться с курьером лично. Важно отметить, что плата за услуги доставки не предусмотрена для клиента.
Минимальная сумма заказа
Важно помнить о том, что для того чтобы заказ был доставлен бесплатно, клиент должен соблюдать условия минимального чека. Сумма минимального чека может регулироваться в зависимости от загруженности курьеров. Например, в утренние часы (до 10.00) минимальная сумма чека составляет 100 рублей, а вечернее время (после 20.00) требует выбора товаров на сумму не менее 1000 рублей. Также стоимость минимального чека может увеличиваться при доставке в условиях плохой погоды, таких как дождь, снег или гололед.
Как оплатить чек
Для расчета за товары, заказанные в Орехово-Зуево через службу доставки Самокат, можно воспользоваться как дебетовой, так и кредитной картой, оформленной в любом российском банке. Кроме того, существует возможность использовать бесконтактную систему оплаты «SberPay».
Важно помнить, что сумму покупки можно снизить, используя бонусы программы лояльности «СберСпасибо» и промокоды.
Варианты оформления заказа в Самокате
Оформить заказ возможно несколькими способами – через интернет-портал либо мобильное приложение сервиса «Самокат». Подробнее рассмотрим особенности процедуры.
На официальном сайте
После верификации пользователь попадает на главный экран с каталогом товаров, который разделен на разделы (слева). Выбранные товары, добавленные в Корзину, отображаются справа.
Алгоритм оформления заказа выглядит следующим образом:
1) В специальном меню указываем адрес доставки.
2) Из списка выбираем нужный раздел.
3) Кликаем на выбранный товар.
4) Добавляем товар в Корзину (с помощью красной панели с указанием цены и значком «+»).
5) Оплачиваем заказ (после проверки списка товаров в Корзине).
6) Подтверждаем заказ.
Через приложение
В приложении «Самокат» вы можете оформить заказ так же, как и на сайте сервиса. Перейдите в нужный раздел, выберите интересующие вас товары и добавьте их в корзину. Затем укажите адрес доставки (вы также можете воспользоваться опцией «Оставить у двери») и произведите оплату. Не забудьте подтвердить покупку на последнем этапе.
Как связаться со службой поддержки
Казалось бы, невозможно справиться с конфликтными ситуациями, связанными с качеством работы сервиса «Самокат». Тем не менее, есть одно решение – позвонить на «Горячую линию» по номеру 8 (800) 505-00-15. Клиенту необязательно раскрывать свои личные данные, но для эффективного разрешения проблемы следует сообщить информацию о заказе и номере телефона, привязанному к аккаунту. Работа службы поддержки осуществляется с 8:00 до 23:00. В ночное время вы можете отправить жалобу на электронную почту (support@samokat.ru).
Нюансы трудоустройства в Самокат в Орехово-Зуево
Для того чтобы претендовать на должность курьера в нашей службе доставки, Вам необходимо заполнить анкету и отправить ее по электронной почте. Менеджер рассмотрит Вашу заявку в течение 24 часов и сообщит Вам о принятом решении. На вакантную позицию курьера могут претендовать соискатели, достигшие 18-летнего возраста. Важно, чтобы соискатель обладал следующим набором навыков:
- коммуникабельность;
- исполнительность;
- умение ориентироваться на местности;
- ответственность;
- умение пользоваться навигатором;
- умение управлять велосипедом (или другими средствами индивидуальной мобильности).
- Внимание! Новичкам-курьерам предоставляется возможность пройти обучение, которое продолжается от 2 до 4 часов.
- Каждый час доставщик товаров на Самокате зарабатывает от 180 до 220 рублей.
- Кроме того, в Самокате регулярно открываются вакансии для сборщиков заказов.
- Среди основных требований к кандидатам — достижение совершеннолетия, дисциплинированность, ответственность, умение работать с ПК и хорошая коммуникабельность.
- Специалист по сборке заказов непосредственно собирает и маркирует заказы, а также контролирует качество продукции, доставляемой потребителю.
- Процесс трудоустройства на вакансию сборщика заказов включает следующие этапы: отправка резюме на электронную почту, проведение онлайн-собеседования, стажировка и последующий допуск к работе.
- Заработная плата специалиста составляет от 180 до 200 рублей в час.
FAQ
С 8.00 до 23.00. Если до окончания работы сервиса осталась всего 1 минута, заказ будет доставлен адресату.
Такая категория товаров не предусмотрена, поскольку продавать спиртные напитки через службу доставки запрещено на законодательном уровне. Но клиент вправе заказать в Самокате безалкогольное пиво или вино.
Если адрес доставки находится недалеко от даркстора, то заказ доставят в течение четверти часа. В ситуации, когда склад расположен на удаленном расстоянии от места, которое указал клиент – он получит товары через 30 минут. На период доставки влияют пробки на дорогах и погодные условия.
Необходимо открыть в приложении Корзину (после выбора товаров) и выбрать на панели соответствующую опцию. Строчкой ниже находится опция «СберСпасибо» (чтобы ее активировать, достаточно переместить бегунок вправо).
Размер скидки зависит от суммы покупки. Компенсация стоимости заказа при помощи промокодов может составлять до 50%. За покупку клиенту начисляются бонусы «СберСпасибо», которыми можно оплатить до 99% стоимости чека.
Да, такая возможность предусмотрена (но только, если курьер еще не доставил товар адресату). Для отмены на главной странице заказа нужно кликнуть на соответствующую опцию.
Если клиент знает, что его заказ не смогут доставить вовремя, то он вправе передать исполнение другой службе. Также заказчик может потребовать компенсации расходов за нарушение сроков доставки.
Нет, на данный момент сотрудничество приостановлено.
После рассмотрения жалобы денежные средства возвращаются на банковскую карту от 3 до 5 рабочих дней. В редких случаях срок транзакции увеличивается до 30 рабочих дней.
Многие банки практикуют опцию «заморозки» финансовых активов на случай отказа от покупки товаров, поэтому они не списываются со счета.