Самокат в Новокузнецке

Заказ продуктов питания и товаров первой необходимости в дистанционном формате имеет множество преимуществ. Вместо того чтобы тратить свое время на безвозмездные походы по супермаркетам и таскать тяжелые пакеты из магазина, вы можете без особых усилий проанализировать цены онлайн и выбрать нужные товары с доставкой прямо к себе домой. Это очевидное улучшение, которое предлагает сервис Самокат в Новокузнецке. Давайте рассмотрим его главные особенности, которые делают его уникальным.

Как устроен формат доставки Самокат

Самокат — это услуга, которая позволяет клиентам получить быструю доставку продуктов и некоторых других товаров по указанному ими адресу. Заказ можно сделать всего в несколько кликов на нашем веб-сайте или в приложении. Мы гарантируем доставку товаров в самые кратчайшие сроки благодаря нашей широкой сети партнерских магазинов. Если вы хотите, курьер может оставить ваш заказ у двери вашей квартиры без контакта с вами.

Даркстор

Вся продукция сервиса Самокат хранится на специализированных складах — дарксторах, известных также как «темные магазины». Эти склады не предназначены для посещения покупателями и доступны только сотрудникам, занимающимся сбором заказов, которые потом передаются на доставку курьерам. Согласно правилам, поиск одного товара не должен занимать больше 10 секунд. Товары располагаются на полках по определенному принципу: самые популярные товары, такие как молоко, крупы и кондитерские изделия, находятся ближе к входу, а товары с низким спросом, такие как продукты для вегетарианцев и здорового образа жизни, находятся дальше. Темные магазины чаще всего находятся в жилых районах и их количество в российских городах постепенно увеличивается.

Плюсы использования сервиса

• Среди причин, по которым клиенты предпочитают выбирать сервис Самокат, следующие:
• Широкий ассортимент товаров (здесь можно не только заказать еду, но также и бытовую химию, товары для животных);
• Отсутствие накруток на товары (стоимость продукции в дарксторах такая же, что и в супермаркетах);
• Быстрая доставка (заказ собирается в течение 5 минут и доставляется клиенту за 15-30 минут);
• Удобный способ оплаты (безналичный).

Ассортимент товаров

С помощью сервиса «Самокат» в Новокузнецке можно заказать более 2 500 товаров. Этот ассортимент включает в себя:

• Продукты питания (яйца, молоко, хлебобулочные изделия, мясо, сыр, колбаса, рыба, морепродукты, прохладительные напитки)
• Готовые блюда (супы, салаты, стритфуд, десерты)
• Продукты для тех, кто следует вегетарианскому и здоровому образу жизни (растительные коктейли и напитки, фруктовые чипсы, сушеная ламинария, безсахарные десерты, мюсли, овсяные хлопья)
• Средства личной гигиены (гели для умывания, маски для лица, крема для рук, прокладки, зубные пасты, ополаскиватели для полости рта, дезодоранты)
• Товары для детей (книги, тетради, игрушки, акварельные краски)
• ассортимент товаров для домашних животных (кошачьи и собачьи корма, наполнители для кошачьего туалета, влажные лапки для гигиены);
• хозяйственные товары (стиральные порошки, кондиционеры для белья, таблетки для посудомоечных машин, сухие полотенца, губки, мешки для мусора);
• праздничные принадлежности (подставки для ёлки, украшения, гирлянды, светильники);
• электротехника (удлинители, LED-лампы);
• полезные мелочи (одноразовые бахилы, чайные свечи, губки для обуви, аэрозоли против насекомых).
• Важно знать! Компания «Самокат» гарантирует качество своей продукции: все товары проходят проверку на свежесть и соблюдают сроки годности.

Зона покрытия и стоимость доставки

Сегодня информация о наличии сервиса «Самокат» размещена на сайте или в мобильном приложении компании и охватывает более ста крупных городов. Однако, в небольших поселениях может отсутствовать точка выдачи. Чтобы узнать, есть ли возможность использовать сервис в нужном населенном пункте, нужно перейти на раздел с перечнем городов и проверить его наличие. Если населенный пункт присутствует в списке, можно перейти на соответствующую страницу, где можно посмотреть зону обслуживания на карте. Также, после указания адреса проживания можно узнать, можно ли заказать доставку продуктов или других товаров. Если ваш дом не находится в зоне доставки, можно оформить заказ на другой адрес, который обслуживается курьерами, но в этом случае придется встретиться с курьером лично. Приятно, что клиенту не придется платить за услуги доставки.

Минимальная сумма заказа

При выполнении заказа необходимо учитывать наличие минимальной суммы чека, которая обеспечивает бесплатную доставку. Размер этой суммы может быть скорректирован в зависимости от загруженности курьеров. В случае заказа утром (до 10:00), минимальная сумма чека составляет 100 рублей, а в случае заказа вечером (после 20:00), необходимо выбрать товаров на 1000 рублей или более. При дождливой, снежной или гололедной погоде, минимальная сумма чека может быть увеличена.

Как оплатить чек

Для расчета товаров, которые были заказаны в Новокузнецке через Самокат, вы можете воспользоваться дебетовой или кредитной картой, выпущенной любым российским банком.

Также вы можете использовать бесконтактную систему оплаты «SberPay».

Обратите внимание! Сумму вашей покупки можно уменьшить, используя бонусы «СберСпасибо» и промокоды.

Варианты оформления заказа в Самокате

Для совершения заказа доступны несколько вариантов – через портал в Интернете или мобильное приложение службы «Самокат». Давайте более подробно рассмотрим особенности процесса.

На веб-сайте

После прохождения процедуры подтверждения, пользователь оказывается на главной странице с каталогом товаров, которые разделены на группы (находятся слева). Выбранные товары, добавленные в Корзину, отображаются справа. Алгоритм оформления заказа следующий: 1) Укажите адрес доставки в специальном меню. 2) Выберите нужную категорию из предоставленного списка. 3) Кликните на выбранный товар. 4) Положите товар в Корзину (с помощью красной панели, где указана цена и значок «+»). 5) Оплатите заказ (после тщательной проверки списка товаров, добавленных в Корзину). 6) Подтвердите заказ.

Через приложение

В приложении «Самокат» вы можете оформить заказ, следуя той же логике, что и на сайте. Просто выберите нужный раздел, нажмите на товары, чтобы добавить их в корзину. Затем укажите адрес доставки, и если вы хотите, чтобы заказ был оставлен у двери, выберите соответствующую опцию. Оплатите свой заказ, и на последнем шаге подтвердите покупку.

Как связаться со службой поддержки

Если у вас возникли проблемы с работой сервиса «Самокат», и вы столкнулись с конфликтной ситуацией, вы всегда можете обратиться в «Горячую линию» по номеру 8 (800) 505-00-15. При этом вы можете быть уверены, что вам не обязательно раскрывать свои личные данные консультанту. Однако, чтобы ваш вопрос был решен оперативно, вам следует сообщить о своем заказе и номере телефона, который связан с вашим аккаунтом. Служба поддержки работает с 8:00 до 23:00, но в случае если вам удобнее направить свою жалобу в ночное время, вы можете сделать это по электронной почте (support@samokat.ru).

Нюансы трудоустройства в Самокат в Новокузнецке

Необходимо заполнить анкету и отправить ее по электронной почте, чтобы подать заявку на вакантное место курьера в службу доставки. Руководитель примет решение в течение 24 часов и сообщит о нем соискателю. Поступающие на эту должность могут быть люди, достигшие 18-летнего возраста. Аспиранту необходимо обладать следующими навыками: коммуникабельностью, исполнительностью, умением ориентироваться на местности, ответственностью, умением пользоваться навигатором и управлять велосипедом и другими средствами индивидуальной мобильности.

• Важно помнить, что у новичков-курьеров есть возможность пройти обучение, которое занимает от 2 до 4 часов.
• За каждый час работы курьер-доставщик в Самокате зарабатывает от 180 до 220 рублей.
• Также, время от времени, в Самокате появляются вакансии для сборщиков заказов.
• Для подачи заявки на эту должность, необходимо быть совершеннолетним, дисциплинированным, ответственным, уметь работать с компьютером и обладать коммуникабельностью.
• Специалист по сборке заказов непосредственно собирает и маркирует продукцию, а также контролирует качество продукции, которая будет доставлена покупателю.
• Алгоритм сотрудничества для сборщиков заказов состоит из следующих этапов: отправка резюме по электронной почте, проведение онлайн собеседования, стажировка и назначение на должность.
• Зарплата специалиста составляет от 180 до 200 рублей в час.

FAQ