Самокат в Набережных Челнах

Преимущества приобретения продуктов и товаров первой необходимости в онлайн-формате очевидны. Зачем тратить время на посещение магазинов, перенося тяжелые сумки, если можно, не выходя из дома, сравнить цены онлайн и выбрать нужные товары с доставкой на дом. Такую возможность предоставляет сервис Самокат в Набережных Челнах. Рассмотрим его главные особенности.

Как устроен формат доставки Самокат

Одно из немногих преимуществ Самоката – его возможность обеспечивать оперативную доставку не только продуктовых товаров, но и определенных непродовольственных позиций, прямо на указанный клиентом адрес. Постановку заказа можно выполнить быстро и легко, воспользовавшись как интернет-порталом, так и мобильным приложением этого сервиса. Использование сложной сети дарксторов позволяет осуществлять доставку заказов в кратчайшие сроки. Более того, клиент может выбрать опцию бесконтактной доставки, и тогда курьер оставляет бокс с товаром прямо у двери квартиры или дома.

Даркстор

Все товары сервиса Самокат хранятся на специализированных складах, которые называются дарксторами или «темными магазинами». Посетителям запрещено посещать эти склады, право находиться в них имеют только сотрудники, которые собирают заказы и передают их курьерам для доставки. Согласно правилам, поиск одного товара не должен занимать больше 10 секунд. Товары на складах располагаются по определенному принципу: самые популярные товары (молоко, крупы, кондитерские изделия) находятся на полках перед другими товарами с низким спросом (продукты для вегетарианского питания и ЗОЖ). Дарксторы, в основном, располагаются в жилых районах, и количество таких складов постепенно растет в российских городах.

Плюсы использования сервиса

Почему клиенты выбирают сервис Самокат?

• Большой ассортимент продукции (здесь можно заказать не только еду, но и бытовую химию, товары для животных);
• Нет наценок на товары (стоимость товаров в дарксторах такая же, как и в супермаркетах);
• Быстрая доставка (ваш заказ будет собран за 5 минут и доставлен вам за 15-30 минут);
• Удобная оплата (можно расплатиться безналичным способом).

Товары, которые можно заказать через сервис Самокат в Набережных Челнах

Сервис Самокат в Набережных Челнах предлагает свыше 2 500 различных товаров. В их ассортимент входят:

Продукты питания: яйца, молоко, хлебобулочные изделия, мясо, сыр, колбаса, рыба, морепродукты, прохладительные напитки.

Готовые блюда: супы, салаты, стритфуд, десерты.

Продукты для тех, кто придерживается вегетарианства и ЗОЖ: коктейли и напитки на растительной основе, фруктовые чипсы, сушеная ламинария, десерты без сахара, мюсли, овсяные хлопья.

Средства личной гигиены: гели для умывания, маски для лица, крема для рук, прокладки, зубные пасты, ополаскиватели для полости рта, дезодоранты.

Детские товары: книги, тетради, игрушки, акварельные краски.

ассортимент товаров для домашних питомцев (питательные продукты для кошек и собак, наполнители для кошачьего туалета, мокрые салфетки для лап);

продукты для уборки дома (стиральные средства, кондиционеры для белья, посудомоечные таблетки, сухие тряпочки, губки, мусорные пакеты);

атрибуты для новогоднего настроения (подставки для елки, игрушки, гирлянды, светильники);

электроника для каждого дня (удлинители, светодиодные лампы);

полезные мелочи (одноразовые бахилы, ароматические свечи, губки для обуви, аэрозоли от насекомых).

Важно знать! Компания «Самокат» гарантирует качество товаров: все продукты проходят проверку на свежесть и соблюдают сроки годности.

Условия для оформления заказа

Поскольку компания активно оптимизирует свой бизнес и пока не работает во всех городах России, есть ограничения на использование сервиса «Самокат». Также необходимо учитывать минимальную сумму заказа и особенности оплаты.

Зона покрытия и стоимость доставки

Сегодня наш сервис «Самокат» уже действует в более чем ста крупных городах. В небольших населенных пунктах возможны некоторые ограничения. Если вам нужно проверить географию нашего покрытия, вы можете воспользоваться нашим интернет-порталом или мобильным приложением. В разделе с перечнем городов вы сможете узнать входит ли ваш населенный пункт в наш список. Если да, то вы сможете перейти на соответствующую страницу, где будет доступна карта с зоной обслуживания. Если ваш дом находится за пределами зоны покрытия, вы все равно можете оформить заказ на другой адрес, который обслуживается нашими курьерами (в таком случае вам придется лично встретиться с курьером). У нас нет платы за услуги доставки для клиентов.

Минимальная сумма заказа

Соблюдая условия заказа, посетитель должен помнить о минимальной сумме чека, при которой гарантируется доставка на безвозмездной основе. Сумма оплаты может меняться, учитывая занятость курьеров. В период утренних часов (до 10.00) минимальная сумма заказа составляет 100 рублей, а для того чтобы, к примеру, заказать еду в вечернее время (после 20.00), необходимо продуктов хотя бы на 1000 рублей. Минимальная сумма заказа может возрастать, если доставка осуществляется во время плохих погодных условий (дождь, снег, гололед).

Как оплатить чек

В Набережных Челнах, приобретенные товары в Самокате возможно оплатить с помощью дебетовой или кредитной карты, оформленной в любом российском банке. Кроме того, доступна опция оплаты через бесконтактную систему «SberPay». Интересная информация! Для уменьшения стоимости покупки можно использовать бонусы от «СберСпасибо» и активировать промокоды.

Варианты оформления заказа в Самокате

Оформление заказа возможно несколькими способами: с помощью интернет-портала или мобильного приложения «Самокат». Давайте рассмотрим подробности этой процедуры.

На сайте

После прохождения верификации пользователь попадает на главный экран с каталогом товаров, разделенных по категориям (слева). Выбранные товары, добавленные в Корзину, отображаются справа.

Алгоритм оформления заказа следующий:

1) Указываем адрес доставки в специальном меню.

2) Выбираем нужную категорию из предложенного списка.

3) Нажимаем на выбранный товар.

4) Добавляем товар в Корзину (используя красную панель с указанием цены и значком «+»).

5) Осуществляем оплату заказа (после проверки списка товаров, добавленных в Корзину).

6) Подтверждаем заказ.

Через приложение

В мобильном приложении «Самокат» процесс оформления заказа осуществляется аналогично веб-версии. Пользователь выбирает нужный раздел, нажимает на товары, которые автоматически добавляются в корзину. После этого пользователь указывает адрес доставки (возможно использование опции «Оставить у двери») и совершает оплату заказа. На последнем шаге необходимо подтвердить покупку.

Как связаться со службой поддержки

Для урегулирования возникших проблем, связанных с качеством предоставляемых услуг сервиса «Самокат», рекомендуется обратиться по телефону на «Горячую линию», набрав номер 8 (800) 505-00-15. При этом клиенту нет необходимости раскрывать свои личные данные специалисту, однако для более оперативного решения проблемы следует предоставить информацию о заказе и номер телефона, привязанный к аккаунту. Служба поддержки работает с 8:00 до 23:00. В случае возникновения проблем в ночное время, возможно обратиться по электронной почте на адрес support@samokat.ru.

Нюансы трудоустройства в Самокат в Набережных Челнах

На позицию курьера в службу доставки претенденту потребуется заполнить специальную анкету и направить ее по электронному адресу. Решение о приеме на работу будет принято менеджером в течение 24 часов и сообщено соискателю. Для трудоустройства на позицию курьера необходимо достичь возраста 18 лет. Соискатель должен обладать следующими профессиональными навыками:

• умение легко и комфортно общаться с людьми;
• выполнение поручений точно и своевременно;
• ориентация на местности;
• готовность к ответственности за доставку заказов;
• умение работать с навигационными устройствами;
• владение средствами индивидуальной мобильности, такими как велосипед.

Вниманию информация! Курьерам-инициативникам доступно обучение, протяженностью 2-4 часа. В течение одного времени доставщик посылок на скутере получает от 180 до 220 рублей. Затем вакансии сборщика заказов регулярно открываются в Самокате. Основные требования к интересующимся: возраст 18 лет, ответственность, наличие ПК и коммуникабельность. Специалист непосредственно собирает и маркирует заказы, а также проверяет качество товаров перед доставкой клиенту. Алгоритм приема на работу в качестве сборщика заказов включает в себя следующие шаги: отправка резюме по электронной почте, проведение интервью в онлайн-режиме, прохождение стажировки и разрешение к работе. Заработная плата специалиста составляет от 180 до 200 рублей в час.

FAQ