Перейти на AliExpress
Все о покупках в зарубежных интернет магазинах
Главное меню

Самокат в Рязани

Преимущества заказа продуктов питания и товаров первой необходимости в онлайн-формате являются очевидными. Зачем тратить свое драгоценное время на походы по универмагам, нести тяжелые пакеты из магазина, если можно не выходя из дома сравнить цены онлайн и выбрать нужные товары с доставкой на дом. Такая возможность предоставляется сервисом Самокат в Рязани. Давайте рассмотрим его главные отличительные особенности.

Как устроен формат доставки Самокат

Сервис самокат предоставляет возможность быстрой доставки продуктовых и некоторых непродовольственных товаров по указанному клиентом адресу. Заказ можно оформить в несколько кликов на интернет-портале или в мобильном приложении самоката. Благодаря сети дарксторов, доставка товаров осуществляется очень быстро. Клиент может выбрать опцию бесконтактной доставки, и тогда курьер оставит бокс у двери квартиры или дома.

Даркстор

Весь ассортимент товаров сервиса Самокат хранится на специализированных складах, которые также называются «темные магазины». Примечательно, что посетить эти магазины может только персонал, занимающийся сбором заказов, которые после этого передаются курьерам для доставки. Согласно правилам, время поиска одной позиции на складе не должно превышать 10 секунд. Положение товаров на полках зависит от их популярности: самые востребованные товары, такие как молоко, крупы и кондитерские изделия, располагаются на самых видных местах, в то время как товары с меньшим спросом, такие как продукты для вегетарианцев и людей, приверженных принципам здорового питания, находятся на задних полках. Важно отметить, что «темные магазины» обычно располагаются в жилых районах и их количество в российских городах постепенно увеличивается.

Плюсы использования сервиса

  • Преимущества сервиса Самокат:
  • Большой ассортимент товаров (помимо еды, можно заказать товары для дома, продукты для домашних животных);
  • Отсутствие дополнительных наценок на товары (стоимость товаров в темных магазинах такая же, как в супермаркетах);
  • Быстрая доставка (сбор заказа занимает всего 5 минут, а клиент получает его в течение 15-30 минут);
  • Удобная форма оплаты (возможность оплаты безналичным путем).

Товарный ассортимент

  • Возможностей сервиса Самокат в Рязани богаче 2 500 наименований товаров. Среди них:
  • продукты питания, такие как яйца, молоко, выпечка, мясо, сыр, колбаса, рыба, морепродукты, прохладительные напитки;
  • готовые блюда, включающие супы, салаты, стритфуд, десерты;
  • продукты для вегетарианцев и тех, кто придерживается ЗОЖ, такие как коктейли и напитки на основе растительных ингредиентов, фруктовые чипсы, сушеная ламинария, десерты без сахара, мюсли, овсяные хлопья;
  • средства личной гигиены, включая гели для умывания, маски для лица, крема для рук, прокладки, зубные пасты, ополаскиватели для полости рта, дезодоранты;
  • товары для детей, такие как книги, тетради, игрушки, акварельные краски;
  • Товары для любимцев (продукты питания для кошек и собак, наполнители для кошачьего лотка, увлажняющие салфетки для лап);
  • Предметы для дома (порошки для стирки, кондиционеры для белья, пловцы для посудомоечных машин, сухие полотенца, губки, мусорные пакеты);
  • Украшения на Новый год (подставки под елку, игрушки, гирлянды, светильники);
  • Электротовары (удлинители, светодиодные лампы);
  • Полезные мелочи (одноразовые накладки на обувь, чайные свечи, губки для обуви, аэрозоли от насекомых).
  • Информация!

    Сервис «Самокат» гарантирует, что все товары, которые он продает, проверяются на свежесть и соответствие срокам годности.

  • Правила заказа
  • Учитывая, что компания активно оптимизирует свой бизнес и пока не представлена во всех городах России, есть ограничения на использование услуги «Самокат». Там также нужно учесть условия минимального заказа и его оплаты.
  • Зона покрытия и стоимость доставки

    В настоящее время сервис «Самокат» доступен в более чем ста больших городах. В небольших населенных пунктах может быть отсутствие складов компании. Чтобы узнать, есть ли «географическое покрытие», достаточно воспользоваться интернет-порталом или мобильным приложением компании. Выберите раздел с перечнем городов и проверьте, входит ли нужный вам населенный пункт в список. Если он есть, перейдите на соответствующую страницу, чтобы открыть карту с зоной обслуживания. После ввода адреса проживания вы узнаете, можно ли заказывать доставку продуктов или других позиций из ассортимента продуктов на дом. Однако, даже если ваш дом находится за пределами зоны покрытия, вы все равно можете оформить заказ на другой адрес, который обслуживается курьерами (в этом случае придется встретиться с ними лично). Клиент не несет затрат на доставку товаров.

    Минимальная сумма заказа

    Учитывая требования заказа, клиент должен иметь в виду о минимальной сумме покупки, которая обеспечивает бесплатную доставку. Эта сумма может быть скорректирована в зависимости от загруженности курьерской службы. В утренние часы (до 10.00) минимальная сумма заказа составляет 100 рублей, а чтобы, к примеру, заказать еду в вечернее время (после 20.00), необходимо выбрать товаров на сумму не менее 1000 рублей. Сумма минимальной покупки может увеличиваться, когда доставка осуществляется при плохих погодных условиях (дождь, снег, гололед).

    Как оплатить чек

    Вы можете оплатить товары, которые вы заказали в Самокате в Рязани, с помощью дебетовой или кредитной карты, оформленной в любом банке России. Также вы можете воспользоваться безконтактной системой оплаты «SberPay».
    Обратите внимание! Вы можете снизить сумму покупки, используя бонусы «СберСпасибо» и промокоды.

    Варианты оформления заказа в Самокате

    Заказать товар можно несколькими способами – через сайт или мобильное приложение сервиса «Самокат». Рассмотрим особенности процедуры более подробно.

    Нa сайте

    После проверки данных, пользователь будет перенаправлен на главную страницу с каталогом, где товары сгруппированы по разделам (слева). Выбранные товары, добавленные в Корзину, отображаются справа.

    Алгоритм заказа такой:

    1) Указываем адрес доставки в специальном поле.

    2) Выбираем нужный раздел из предложенного списка.

    3) Щелкаем на выбранный товар.

    4) Добавляем товар в Корзину (с помощью красной панели с указанием цены и значка «+»).

    5) Оплачиваем заказ (после проверки товаров, добавленных в Корзину).

    6) Подтверждаем заказ.

    Через приложение

    Возможности заказа товаров в приложении аналогичны тем, что предоставляет сайт сервиса «Самокат». Клиент выбирает нужную категорию, добавляет товары в корзину. После этого следует указать адрес доставки (возможно, удобная опция «Оставить у двери») и произвести оплату заказа. На последнем этапе необходимо подтвердить свою покупку.

    Как связаться со службой поддержки

    Если у вас возникли проблемы с работой сервиса «Самокат», которые вызывают конфликтные ситуации, не стоит беспокоиться — есть специальная «Горячая линия», на которую можно позвонить и решить все проблемы. Номер «Горячей линии» — 8 (800) 505-00-15. Важно отметить, что клиент не обязан раскрывать свои персональные данные специалисту, но для быстрого решения проблемы он должен сообщить данные о своем заказе и номере телефона, связанном с аккаунтом. Часы работы службы поддержки — с 8.00 до 23.00. В случае возникновения проблемы в ночное время, вы всегда можете направить свое обращение на электронную почту support@samokat.ru.

    Нюансы трудоустройства в Самокат в Рязани

    Претендент, претендующий на вакансию курьера в компании по доставке, должен заполнить анкету и отправить ее по электронной почте. Менеджер проанализирует заявку в течение 24 часов и обратится к соискателю с уведомлением о принятом решении. Кандидатам, желающим устроиться на должность курьера, требуется достигнуть возраста 18 лет.

    Кроме того, соискатель должен обладать следующими навыками:

    • отличные коммуникативные способности;
    • способность быть исполнительным;
    • умение ориентироваться на местности;
    • высокая ответственность;
    • умение работать с навигатором;
    • опыт управления велосипедом (средством индивидуальной мобильности).
    • Для новых курьеров предусмотрено обучение, которое длится от 2 до 4 часов.
    • За один час работы на Самокате курьер зарабатывает от 180 до 220 рублей.
    • Также в Самокате время от времени появляются вакансии сборщика заказов.
    • Основные требования к кандидатам: быть совершеннолетним, быть дисциплинированным и ответственным, уметь пользоваться ПК и быть коммуникабельным.
    • Сборщик заказов непосредственно собирает и маркирует заказы, а также контролирует качество продукции, которая доставляется потребителю.
    • Алгоритм трудоустройства на позицию сборщика заказов включает следующие этапы: отправка резюме на электронную почту, прохождение онлайн-собеседования, стажировка и получение разрешения на работу.
    • Зарплата сборщика заказов составляет от 180 до 200 рублей в час.

    FAQ

    В какое время можно оформить заказ

    С 8.00 до 23.00. Если до окончания работы сервиса осталась всего 1 минута, заказ будет доставлен адресату.

    Можно ли заказать алкоголь

    Такая категория товаров не предусмотрена, поскольку продавать спиртные напитки через службу доставки запрещено на законодательном уровне. Но клиент вправе заказать в Самокате безалкогольное пиво или вино.

    Чем объясняется разный период доставки (15 и 30 минут)

    Если адрес доставки находится недалеко от даркстора, то заказ доставят в течение четверти часа. В ситуации, когда склад расположен на удаленном расстоянии от места, которое указал клиент – он получит товары через 30 минут. На период доставки влияют пробки на дорогах и погодные условия.

    Где вводить промокод и как использовать бонусы «СберСпасибо»

    Необходимо открыть в приложении Корзину (после выбора товаров) и выбрать на панели соответствующую опцию. Строчкой ниже находится опция «СберСпасибо» (чтобы ее активировать, достаточно переместить бегунок вправо).

    Сколько можно сэкономить на промокодах и бонусах

    Размер скидки зависит от суммы покупки. Компенсация стоимости заказа при помощи промокодов может составлять до 50%. За покупку клиенту начисляются бонусы «СберСпасибо», которыми можно оплатить до 99% стоимости чека.

    Можно ли отменить заказ, если курьер уже в пути

    Да, такая возможность предусмотрена (но только, если курьер еще не доставил товар адресату). Для отмены на главной странице заказа нужно кликнуть на соответствующую опцию.

    Предусмотрена ли ответственность за опоздание курьера

    Если клиент знает, что его заказ не смогут доставить вовремя, то он вправе передать исполнение другой службе. Также заказчик может потребовать компенсации расходов за нарушение сроков доставки.

    Сотрудничает ли служба доставки Самокат с сервисом «Маркет Деливери»

    Нет, на данный момент сотрудничество приостановлено.

    Как вернуть деньги за некомплект и бракованные товары

    После рассмотрения жалобы денежные средства возвращаются на банковскую карту от 3 до 5 рабочих дней. В редких случаях срок транзакции увеличивается до 30 рабочих дней.

    Многие банки практикуют опцию «заморозки» финансовых активов на случай отказа от покупки товаров, поэтому они не списываются со счета.

    Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного
    Добавить комментарий