Самокат в Тольятти

Получение продуктов питания и товаров первой необходимости через интернет имеет некоторые явные преимущества. Вместо того, чтобы тратить время на походы в супермаркеты и нести тяжелые пакеты домой, вы можете ознакомиться с ценами и выбрать нужные товары онлайн, не выходя из дома. Один из таких сервисов, доступных в Тольятти, — Самокат. Давайте рассмотрим его особенности.

Как устроен формат доставки Самокат

Сервис самокат предлагает своим клиентам возможность оформить заказ на доставку продуктов и других товаров по указанному адресу. Оформление заказа занимает всего несколько кликов на сайте или в мобильном приложении сервиса. Благодаря широкой сети складов, товары доставляются в кратчайшие сроки. Клиенты могут выбрать опцию бесконтактной доставки, при которой курьер оставляет заказ у двери квартиры или дома.

Даркстор

Весь ассортимент продукции компании Самокат хранится на специальных складах, которые также называются «темными магазинами». Эти склады не предназначены для посещения покупателями, а доступ к ним имеют только сотрудники, занимающиеся сбором заказов. По регламенту, время поиска одной позиции не должно превышать 10 секунд. Товары на складе располагаются на полках в определенном порядке — от наиболее популярных (молоко, крупы, кондитерские изделия) до менее востребованных (продукты для вегетарианцев и людей, придерживающихся здорового образа жизни). Темные магазины в основном располагаются в жилых районах и их количество постепенно увеличивается в российских городах.

Плюсы использования сервиса

• Причины, по которым клиенты предпочитают использовать Сервис Самокат:
• Возможность выбора из разнообразия товаров (не только продукты питания, но и бытовая химия, товары для животных);
• Нет наценок на товары (цена товаров в темных магазинах такая же, как в супермаркетах);
• Быстрая доставка (заказ собирается в течение 5 минут и доставляется клиенту в течение 15-30 минут);
• Удобные способы оплаты (возможность безналичной оплаты).

Выбор товаров

С помощью Самоката в Тольятти доступно более 2 500 различных товаров. В ассортимент включены:

• продукты питания (яйца, молоко, хлеб и выпечка, мясо, сыр, колбаса, рыба, морепродукты, прохладительные напитки);
• готовые блюда (супы, салаты, уличная еда, десерты);
• товары для вегетарианцев и здорового образа жизни (растительные коктейли и напитки, фруктовые чипсы, сушеная ламинария, безсахарные десерты, мюсли, овсянка);
• средства гигиены (гели для умывания, маски для лица, кремы для рук, прокладки, зубные пасты, ополаскиватели рта, дезодоранты);
• детские товары (книги, тетради, игрушки, акварельные краски).
• ассортимент товаров для идущих на четвереньках (корм для котов и собак, наполнители для кошачьего туалета, влажные салфетки для ухода за лапками наших пушистых друзей);
• препараты для поддержания порядка в доме (стиральные порошки, кондиционеры для белья, таблетки для посудомоечных машин, сухие полотенца, губки, мусорные мешки);
• праздничные аксессуары (подставки для новогодней елки, игрушки, гирлянды, светильники);
• электрические товары (удлинители, светодиодные лампы);
• полезные мелочи (одноразовые бахилы, свечи для чаепития, губки для обуви, аэрозоли от насекомых).
• Важно знать, что сервис «Самокат» гарантирует качество своей продукции. Все товары проходят проверку на свежесть и срок годности.
• Если вы хотите сделать заказ, необходимо учесть некоторые условия. К сожалению, компания «Самокат» пока не работает во всех городах России, поэтому есть территориальные ограничения на использование сервиса.
• Также помните, что существует минимальная сумма заказа, которую нужно учитывать. Кроме того, есть некоторые особенности в оплате заказа.

Зона покрытия и стоимость доставки

Сегодня более ста больших городов имеют возможность использовать сервис «Самокат». В небольших населенных пунктах, возможно, отсутствуют магазины компании. Чтобы проверить, доступен ли сервис в вашей местности, вам достаточно зайти на интернет-портал или скачать мобильное приложение компании. Откройте раздел с перечнем городов и убедитесь, что ваш населенный пункт включен в список. Если он там есть, просто перейдите на страницу с картой области обслуживания. Если вы живете в зоне покрытия, вы сможете заказать доставку продуктов или других товаров на дом, просто введя свой адрес проживания. Но даже если ваш дом находится за пределами зоны покрытия, вы все равно можете сделать заказ и получить его по другому адресу, где курьеры компании могут доставить его (в этом случае, вам будет нужно лично встретиться с курьером). Клиентам не придется платить за услуги доставки.

Минимальная сумма заказа

Соблюдая правила заказа, клиент должен помнить о существовании минимальной суммы заказа, гарантирующей бесплатную доставку. Эта сумма может меняться в зависимости от загруженности курьеров. Например, в утреннее время (до 10.00) минимальная сумма заказа составляет 100 рублей, а чтобы заказать еду вечером (после 20.00), необходимо выбрать товаров на сумму не менее 1000 рублей. Но стоит учесть, что минимальная сумма заказа может увеличиться, если доставка осуществляется в плохую погоду, такую как дождь, снег или гололед.

Как оплатить чек

Вы можете расплатиться за товары, заказанные в Самокате в Тольятти, используя дебетовую или кредитную карту, которая была выдана любым российским банком. Также вы можете воспользоваться бесконтактной платежной системой «SberPay».
Примечание: сумму покупки можно уменьшить, используя бонусы «СберСпасибо» и промокоды.

Варианты оформления заказа в Самокате

Вы можете сделать заказ несколькими способами — через интернет-портал или мобильное приложение сервиса «Самокат». Давайте рассмотрим процесс оформления заказа более подробно.

На сайте

После прохождения верификации, вы попадаете на главный экран, где вы можете найти каталог товаров, которые разделены по категориям (слева). Выбранные вами товары, которые вы добавили в корзину, отображаются справа.

Алгоритм оформления заказа выглядит следующим образом:

1) В специальном меню вы указываете адрес доставки.

2) Вы выбираете нужную категорию из представленного списка.

3) Вы выбираете нужный товар и кликаете на него.

4) Затем, вы отправляете товар в корзину (с помощью красной панели, где указана цена и значок «+»).

5) После проверки списка товаров в корзине, вы оплачиваете заказ.

6) Наконец, вы подтверждаете заказ.

Через приложение

В мобильном приложении «Самокат» схема оформления заказа идентична той, что применяется на официальном сайте. Приложение позволяет пользователям выбирать необходимые разделы и товары, которые автоматически добавляются в корзину. После этого необходимо указать адрес доставки, где вариант «Оставить у двери» доступен для клиентов. Оплата заказа осуществляется на последнем этапе. Прежде чем окончательно подтвердить покупку, необходимо проверить детали заказа.

Как связаться со службой поддержки

Если возникли проблемы с работой сервиса «Самокат», то вы можете решить конфликтные ситуации, связанные с качеством работы, позвонив по телефону «Горячей линии»: 8 (800) 505-00-15. Вам не придется делиться личными данными с оператором, но для оперативного решения проблемы вам следует сообщить информацию о вашем заказе и номере телефона, привязанном к аккаунту. Служба поддержки работает с 8:00 до 23:00. В ночное время вы можете отправить жалобу на электронную почту support@samokat.ru.

Нюансы трудоустройства в Самокат в Тольятти

Претендент, желающий работать в службе доставки в качестве курьера, должен заполнить анкету и отправить ее на электронную почту. Менеджер рассмотрит заявку в течение 24 часов и сообщит соискателю о принятом решении. На позицию курьера могут претендовать лица, достигшие 18-летнего возраста.

Соискатель должен обладать следующими навыками:

• коммуникабельность;
• исполнительность;
• умение ориентироваться на местности;
• ответственность;
• умение пользоваться навигатором;
• умение управлять велосипедом (средствами индивидуальной мобильности).
• Для новичков в курьерской службе проводится обучение, которое длится от 2 до 4 часов.
• За один час работы на доставке товаров в Самокате курьер может заработать от 180 до 220 рублей.
• В Самокате также время от времени появляются вакансии сборщика заказов.
• Основные требования к кандидатам вакансии сборщика заказов влючают: совершеннолетие, дисциплинированность, ответственность, умение пользоваться ПК и коммуникабельность.
• Сборщик заказов непосредственно собирает и маркирует заказы, также контролирует качество продукции, которая доставляется потребителю.
• Алгоритм трудоустройства на позицию сборщика заказов включает следующие этапы: отправка резюме по электронной почте, проведение собеседования онлайн, стажировка и получение допуска к работе.
• Заработная плата сборщика заказов составляет от 180 до 200 рублей в час.

FAQ