Самокат в Нижнекамске

Существуют преимущества в заказе продуктов питания и необходимых товаров через интернет, и это очевидно. Нет смысла тратить время на походы в супермаркеты, нести тяжёлые пакеты обратно домой, когда можно сделать всё это онлайн, не выходя из дома. Ты можешь сравнить цены в режиме реального времени и выбрать нужные товары, а потом заказать доставку на дом. Именно такую возможность предоставляет сервис Самокат в Нижнекамске. Давайте рассмотрим, в чём его отличительные особенности.

Как устроен формат доставки Самокат

Самокат предоставляет услугу экспресс-доставки продуктов и некоторых других товаров по указанному клиентом адресу. Заказ можно оформить легко и быстро на сайте или в приложении сервиса. Благодаря распределенной сети складов, товары доставляются в кратчайшие сроки. Клиент может выбрать бесконтактную доставку, при которой курьер оставит заказ у двери квартиры или дома.

Даркстор

Вся продукция сервиса Самокат хранится на специализированных складах, которые также называются «темными магазинами». Эти магазины не предназначены для посещения покупателями, только сотрудники, занимающиеся сборкой заказов, имеют право находиться в них. По регламенту, поиск одной позиции не должен занимать больше 10 секунд. Товары размещаются на полках в определенном порядке — сначала самые востребованные позиции, такие как молоко, крупы и кондитерские изделия, затем следуют позиции с невысоким рейтингом, такие как продукты для вегетарианцев и людей, придерживающихся здорового образа жизни. Такие магазины преимущественно располагаются в жилых районах, и количество этих магазинов в российских городах постепенно увеличивается.

Плюсы использования сервиса

• Самокат — привлекает клиентов своим разнообразием предложений. Здесь можно заказать не только еду, но и бытовую химию, товары для животных.
• Кроме того, в Самокате нет наценок на продукцию. Стоимость товаров в дарксторах такая же, как и в супермаркетах.
• Доставка осуществляется оперативно. Сбор заказа занимает всего 5 минут, а клиент получит его через 15-30 минут.
• Еще одно преимущество — удобство оплаты. В Самокате есть возможность безналичной оплаты.

Наша продукция

В Нижнекамске, с помощью Сервиса «Самокат», можно заказать более 2 500 различных товаров. Ниже перечислены некоторые из них:

• Продукты питания: яйца, молоко, хлеб, мясо, сыр, колбаса, рыба, морепродукты, прохладительные напитки
• Готовые блюда: супы, салаты, стритфуд, десерты
• Продукты для вегетарианцев и любителей ЗОЖ: коктейли на растительной основе, фруктовые чипсы, сушеная ламинария, десерты без сахара, мюсли, овсяные хлопья
• Средства личной гигиены: гели для умывания, маски для лица, крема для рук, прокладки, зубные пасты, ополаскиватели для полости рта, дезодоранты
• Товары для детей: книги, тетради, игрушки, акварельные краски
• ассортимент для домашних животных (питательные комплексы для кошек и собак, наполнители для кошачьего туалета, влажные салфетки для ухода за лапками питомцев);
• продукты для бытовых нужд (порошки для стирки, кондиционеры для белья, таблетки для посудомоечных машин, сухие полотенца, губки, мусорные пакеты);
• уникальные новогодние аксессуары (подставки для елки, игрушки, гирлянды, декоративные светильники);
• электротовары (удлинители, энергосберегающие лампочки);
• полезные мелочи (одноразовые бахилы, ароматические свечи, губки для обуви, средства от насекомых в виде аэрозолей).
• Самокат удостоверяется в качестве предлагаемых товаров: все товары проверяются на свежесть и соблюдаются сроки годности.

Заказовые условия

Поскольку компания активно оптимизирует бизнес и пока представлена не во всех городах РФ, существуют ограничения на использование сервиса «Самокат». Также нужно учитывать требования о минимальной сумме заказа и особенностях его оплаты.

Зона покрытия и стоимость доставки

В настоящее время сервис «Самокат» доступен в более чем ста крупных городах. Однако в маленьких населенных пунктах может не быть магазинов компании. Чтобы узнать, доступна ли «Самокат» в вашей местности, вы можете воспользоваться интернет-порталом или мобильным приложением компании. Просто перейдите в раздел со списком городов и проверьте, включен ли ваш населенный пункт. Если он есть в списке, перейдите на страницу с картой обслуживаемой зоны. После ввода вашего адреса вы узнаете, доступна ли доставка продуктов или других товаров до вашего дома. Даже если ваш дом находится за пределами зоны обслуживания, вы всегда можете заказать товар на другой адрес, который обслуживают курьеры (но в этом случае вам придется встретиться с курьером лично). Клиент не несет дополнительных расходов за услуги доставки.

Минимальная сумма заказа

При заказе следует учесть, что соблюдение условий предусматривает наличие минимальной суммы чека, при которой будет осуществлена бесплатная доставка. Изменение стоимости заказа может произойти в связи с загруженностью курьеров. Если вы делаете заказ утром (до 10:00), то минимальная сумма чека составляет 100 рублей. Вечерний заказ (после 20:00) требует, например, выбора товаров на сумму не менее 1000 рублей. Сумма минимальной покупки может быть увеличена в случае доставки при неблагоприятных погодных условиях, таких как дождь, снег или гололед.

Как оплатить чек

Вы можете оплатить товары, заказанные в Нижнекамске через самокат, с помощью дебетовой или кредитной карты из любого российского банка. Кроме того, вы можете использовать бесконтактную систему оплаты «SberPay».
Учтите, что вы можете снизить стоимость покупки, использовав бонусы «СберСпасибо» и промокоды.

Варианты оформления заказа в Самокате

Оформить заказ можно разными способами – на сайте или через мобильное приложение сервиса «Самокат». Рассмотрим процесс более подробно.

На сайте

После прохождения верификации, вы попадаете на главный экран с каталогом товаров, отсортированных по разделам (слева). Выбранные товары добавятся в Корзину и отобразятся справа.

Чтобы оформить заказ, нужно выполнить следующие действия:

1) Указать адрес доставки в специальном меню.

2) Выбрать нужный раздел из предложенного списка.

3) Нажать на выбранный товар.

4) Добавить товар в Корзину (при помощи красной панели с указанием цены и значка «+»).

5) Оплатить заказ после проверки списка товаров в Корзине.

6) Подтвердить заказ.

Через приложение

В приложении «Самокат» всё происходит так же, как и на сайте сервиса. Пользователь переходит в нужный раздел, выбирает интересующие его товары, и они автоматически добавляются в корзину. Затем пользователь указывает адрес доставки (можно выбрать опцию «Оставить у двери»), оплачивает заказ и подтверждает покупку.

Как связаться со службой поддержки

Слишком много людей сталкиваются с проблемами, связанными с функционированием сервиса «Самокат». Но не стоит отчаиваться, ведь есть возможность решить все спорные вопросы просто позвонив по телефону «Горячей линии» – 8 (800) 505-00-15. Не нужно беспокоиться о том, что специалист потребует от вас предоставить личные данные, они необязательны. Однако, чтобы проблема была решена максимально быстро, необходимо сообщить данные о заказе и номер телефона, связанный с аккаунтом. Вы можете обратиться в службу поддержки с 8.00 до 23.00. Если возникнет проблема ночью, вы всегда можете отправить жалобу на электронную почту support@samokat.ru.

Нюансы трудоустройства в Самокат в Нижнекамске

Кандидатам, которые хотят стать курьерами в нашей службе доставки, необходимо заполнить анкету и отправить ее нашему менеджеру по электронной почте. Мы рассмотрим вашу заявку в течение 24 часов и вам будет сообщено о принятом решении. На позицию курьера мы готовы принять кандидатов, достигших 18-летнего возраста.

Для успешной работы в качестве курьера вам следует обладать следующими навыками:

• Умение общаться с людьми
• Высокая исполнительность
• Умение ориентироваться на местности
• Ответственность
• Навыки работы с навигационными системами
• Умение управлять велосипедом или иными средствами индивидуальной мобильности

Для новичков-курьеров в Самокате предусмотрено обучение продолжительностью от 2 до 4 часов. За один час работы доставщик товаров на Самокате получает от 180 до 220 рублей.
Также в Самокате регулярно открываются вакансии для сборщиков заказов. Основные требования к кандидатам: совершеннолетие, дисциплинированность, ответственность, умение работать на компьютере и коммуникабельность.
Специалист по сборке заказов непосредственно собирает и маркирует заказы, а также контролирует качество продукции, которая доставляется потребителю. Процесс трудоустройства на позицию сборщика заказов включает в себя следующие этапы: отправку резюме на электронную почту, прохождение онлайн-собеседования, стажировку и допуск к работе. Зарплата специалиста составляет от 180 до 200 рублей в час.

FAQ

В какое время можно оформить заказ

С 8.00 до 23.00. Если до окончания работы сервиса осталась всего 1 минута, заказ будет доставлен адресату.

Можно ли заказать алкоголь

Такая категория товаров не предусмотрена, поскольку продавать спиртные напитки через службу доставки запрещено на законодательном уровне. Но клиент вправе заказать в Самокате безалкогольное пиво или вино.

Чем объясняется разный период доставки (15 и 30 минут)

Если адрес доставки находится недалеко от даркстора, то заказ доставят в течение четверти часа. В ситуации, когда склад расположен на удаленном расстоянии от места, которое указал клиент – он получит товары через 30 минут. На период доставки влияют пробки на дорогах и погодные условия.

Где вводить промокод и как использовать бонусы «СберСпасибо»

Необходимо открыть в приложении Корзину (после выбора товаров) и выбрать на панели соответствующую опцию. Строчкой ниже находится опция «СберСпасибо» (чтобы ее активировать, достаточно переместить бегунок вправо).

Сколько можно сэкономить на промокодах и бонусах

Размер скидки зависит от суммы покупки. Компенсация стоимости заказа при помощи промокодов может составлять до 50%. За покупку клиенту начисляются бонусы «СберСпасибо», которыми можно оплатить до 99% стоимости чека.

Можно ли отменить заказ, если курьер уже в пути

Да, такая возможность предусмотрена (но только, если курьер еще не доставил товар адресату). Для отмены на главной странице заказа нужно кликнуть на соответствующую опцию.

Предусмотрена ли ответственность за опоздание курьера

Если клиент знает, что его заказ не смогут доставить вовремя, то он вправе передать исполнение другой службе. Также заказчик может потребовать компенсации расходов за нарушение сроков доставки.

Сотрудничает ли служба доставки Самокат с сервисом «Маркет Деливери»

Нет, на данный момент сотрудничество приостановлено.

Как вернуть деньги за некомплект и бракованные товары

После рассмотрения жалобы денежные средства возвращаются на банковскую карту от 3 до 5 рабочих дней. В редких случаях срок транзакции увеличивается до 30 рабочих дней.

Многие банки практикуют опцию «заморозки» финансовых активов на случай отказа от покупки товаров, поэтому они не списываются со счета.