Самокат в Пензе

Преимущества заказа продуктов питания и товаров первой необходимости в онлайн-формате очевидны. Зачем тратить время на походы по супермаркетам, перевозить тяжелые пакеты из магазина, когда можно, не выходя из дома, проанализировать цены онлайн и выбрать нужные товары с доставкой на дом. Такую возможность предоставляет сервис Самокат в Пензе. Рассмотрим его ключевые особенности.

Как устроен формат доставки Самокат

Самокат — это платформа, которая предоставляет возможность мгновенной доставки разнообразных продуктов и некоторых не пищевых товаров по указанному клиентом адресу. Оформление заказа происходит в несколько щелчков на веб-портале или в мобильном приложении платформы. Благодаря сложившейся инфраструктуре темных магазинов, товары доставляются в кратчайшие сроки. Клиент может выбрать опцию бесконтактной доставки, в этом случае курьер оставляет товар у двери квартиры или дома.

Даркстор

Весь ассортимент товаров сервиса Самокат хранится на специализированных складах, которые называются «дарксторами» или «темными магазинами». Эти склады не предназначены для посещения покупателями, доступ к ним имеют только сотрудники, которые занимаются сборкой заказов и передают их курьерам для доставки. Согласно правилам работы, поиск нужного товара на складе не должен занимать больше 10 секунд. Товары размещаются на полках в определенном порядке: с самыми популярными продуктами вроде молока, круп и кондитерских изделий в начале, а затем идут позиции с меньшим спросом, например, продукты для вегетарианцев и людей, придерживающихся ЗОЖ. Дарксторы преимущественно располагаются в жилых кварталах, и их количество в российских городах постепенно увеличивается.

Плюсы использования сервиса

• Сервис Самокат пользуется спросом у клиентов по нескольким причинам:
• Широкий ассортимент товаров доступен для заказа (не только продукты питания, но и бытовая химия, товары для домашних животных);
• На товары не начисляются наценки (стоимость продукции в дарксторах такая же, как в супермаркетах);
• Быстрая доставка (сборка заказа занимает всего 5 минут, а клиент получает его в течение 15-30 минут);
• Возможность безналичной оплаты обеспечивает удобство для клиентов.

Ассортимент товаров

С использованием службы Самокат в Пензе вы можете заказать более 2 500 позиций товаров. В нашем ассортименте имеется:

• Продукты питания (включая яйца, молоко, хлебобулочные изделия, мясо, сыр, колбаса, рыба, морепродукты и прохладительные напитки)
• Готовые блюда (супы, салаты, стритфуд и десерты)
• Продукты для вегетарианцев и сторонников ЗОЖ (коктейли и напитки на растительной основе, фруктовые чипсы, сушеная ламинария, десерты без сахара, мюсли и овсяные хлопья)
• Средства личной гигиены (гели для умывания, маски для лица, крема для рук, прокладки, зубные пасты, ополаскиватели для полости рта и дезодоранты)
• Товары для детей (книги, тетради, игрушки и акварельные краски)
• продукция для питомцев (корм для собак и кошек, наполнители для кошачьих туалетов, мокрые салфетки для ухода за лапами);
• продукты для уборки дома (стиральные порошки, кондиционеры для белья, таблетки для посудомоечных машин, сухие полотенца, губки, мусорные мешки);
• новогодние украшения (подставки для ёлок, игрушки, гирлянды, светильники);
• электрооборудование (удлинители, LED лампы);
• разные полезные мелочи (одноразовые бахилы, чайные свечи, губки для обуви, аэрозоли от насекомых).
• Обратите внимание! Сервис «Самокат» гарантирует высокое качество товаров: весь ассортимент проходит контроль свежести и соответствует срокам годности.

Условия заказа

Поскольку компания активно оптимизирует свой бизнес и пока не работает во всех российских городах, есть ограничения на использование сервиса «Самокат» в определенных территориях. Также важно учесть условие минимальной суммы заказа и особенности оплаты.

Зона покрытия и стоимость доставки

Сегодняшний тотем «Самокат» доступен в более ста важных населенных пунктах. В небольших населенных пунктах может не быть розничных магазинов компании. Чтобы проверить «географию покрытия», достаточно воспользоваться интернет-проектом или мобильным приложением фирмы. Выберите категорию с перечнем городов и проверьте, включен ли нужный поселок. При его нахождении перейдите на соответствующую страницу, чтобы открыть карту охвата. После введения вашего адреса будет известно, можно ли заказать доставку продуктов или других позиций из товарного ассортимента домой. Но даже если ваш дом находится за пределами зоны охвата, можно сделать заказ на другой адрес, который обслуживается курьерами (тогда потребуется встретиться с ним лично). Плата за услуги доставки для клиента не предусмотрена.

Минимальная сумма заказа

Соблюдая требования заказа, покупатель обязан помнить о существовании минимального порога суммы покупки, который обеспечивает бесплатную доставку. Данная сумма может быть скорректирована в зависимости от занятости курьеров. В утреннее время (до 10.00 часов) минимальная сумма покупки составляет 100 рублей, в то время как для заказа еды вечером (после 20.00 часов), необходимо выбрать позиций на сумму не менее 1000 рублей. Сумма минимального чека может быть увеличена, если доставка осуществляется в неблагоприятных погодных условиях (дождь, снег, гололед).

Как оплатить чек

Рассчитаться за товары, заказанные в Самокате в Пензе, можно при помощи дебетовой или кредитной карты, оформленной в любом российском банке.

Также возможен формат оплаты бесконтактной системой «SberPay».

К сведению! Снизить сумму покупки можно за счет бонусов «СберСпасибо» и промокодов.

Варианты оформления заказа в Самокате

Вы можете оформить свой заказ различными способами – с помощью интернет-портала или мобильного приложения сервиса «Самокат». Давайте рассмотрим процедуру оформления более подробно.

Через сайт

После прохождения верификации вам будет предоставлен доступ к главному экрану с каталогом товаров, разделенных на группы (слева). Выбранные вами товары, добавленные в корзину, будут отображаться справа.

Алгоритм оформления заказа выглядит следующим образом:

1) В специальном меню укажите адрес доставки.

2) Выберите нужный раздел из предложенного списка.

3) Нажмите на выбранный товар.

4) Добавьте товар в корзину (используйте красную панель с указанными ценой и значком «+»).

5) Оплатите заказ (после проверки списка товаров в корзине).

6) Подтвердите заказ.

Через приложение

В мобильном приложении «Самокат» заказ оформляется точно так же, как и на веб-сайте сервиса. Пользователь просто выбирает нужный раздел, нажимает на товары и они автоматически добавляются в корзину. Затем пользователь указывает адрес доставки, и если необходимо, может использовать опцию «Оставить у двери». После этого осуществляется оплата заказа. На последнем этапе нужно только подтвердить покупку.

Как связаться со службой поддержки

Конфликтные ситуации, связанные с качеством предоставляемых услуг сервиса «Самокат», могут быть разрешены через обращение на «Горячую линию» по телефону 8 (800) 505-00-15. При этом клиентт не обязан раскрывать свои персональные данные оператору, хотя для оперативного решения проблемы, ему необходимо предоставить информацию о своем заказе и номере телефона, привязанному к аккаунту. Режим работы службы поддержки — с 8.00 до 23.00, однако в течение ночного времени жалобы могут быть отправлены по электронной почте (support@samokat.ru).

Нюансы трудоустройства в Самокат в Пензе

Кандидат, желающий получить должность курьера в службе доставки, должен заполнить анкету и отправить ее на указанный электронный адрес. Заявка будет рассмотрена менеджером в течение 24 часов, а соискателю будет сообщено о принятом решении. Курьерскую должность могут занимать претенденты, достигшие 18-летнего возраста.

Претендент на эту позицию должен обладать следующими навыками:

• отличная коммуникабельность;
• высокая исполнительность;
• умение ориентироваться на местности;
• ответственность за свои обязанности;
• умение использовать навигатор;
• умение управлять велосипедом или другими индивидуальными средствами мобильности.
• Важно помнить! Курьерам-новичкам предоставляется возможность пройти обучение, которое может продолжаться 2-4 часа. За каждый час работы курьер на Samokat может заработать от 180 до 220 рублей.
• Кроме того, на Samokat время от времени появляются вакансии сборщика заказов. Основные требования к претендентам — совершеннолетие, дисциплинированность, ответственность, умение работать с компьютером и коммуникабельность. Специалист отвечает за сборку и маркировку заказов, а также контролирует качество продукции, которое будет доставлено клиенту. Процесс трудоустройства на должность сборщика заказов включает следующие этапы: отправка резюме по электронной почте, онлайн собеседование, стажировка и последующий допуск к работе. Заработная плата сборщика заказов составляет от 180 до 200 рублей в час.

FAQ