Самокат в Перми

Преимущества заказа продуктов питания и товаров первой необходимости в формате онлайн очевидны. Зачем тратить время на походы по супермаркетам, нести тяжелые пакеты из магазина, когда можно, не выходя на улицу, оценить цены в режиме онлайн, выбрать нужные позиции с доставкой на дом. Такую возможность предлагает сервис Самокат в Перми. Рассмотрим его основные особенности.

Как устроен формат доставки Самокат

Сервис самоката предлагает быструю доставку продуктов и некоторых непродовольственных товаров по указанному клиентом адресу. Заказ можно оформить на интернет-портале или в мобильном приложении самоката всего за несколько кликов. Благодаря широкой сети темных магазинов товары доставляются очень быстро. Клиент может выбрать бесконтактную доставку, в этом случае курьер оставит коробку у двери квартиры или дома.

Даркстор

Сервис Самокат хранит свою продукцию на специализированных складах, которые обычно называют «дарксторами» или «темными магазинами». Они не предназначены для посещения покупателями и доступны только сотрудникам, занимающимся сбором заказов. Весь ассортимент товаров на складе размещается таким образом, чтобы поиск нужного товара занимал не более 10 секунд. Позиции с наибольшим спросом, такие как молоко, крупы и кондитерские изделия, располагаются на передних полках, а товары с низким рейтингом, например продукты для вегетарианцев и приверженцев ЗОЖ, находятся позади. Эти дарксторы обычно располагаются в жилых районах, и их число постепенно увеличивается в российских городах.

Плюсы использования сервиса

Клиенты предпочитают использовать сервис Самокат по следующим причинам:

• большой выбор продукции (не только еда, но и бытовая химия, товары для животных);
• нет наценки на товары (цена в дарксторах такая же, как в супермаркетах);
• быстрая доставка (сбор заказа занимает всего 5 минут, а клиент получает его от 15 до 30 минут);
• удобный способ оплаты (безналичный).

Ассортимент товаров

Сервис Самокат в Перми предлагает свыше 2 500 позиций товаров. В нашем ассортименте вы найдете:

• продукты питания (яйца, молоко, хлебобулочные изделия, мясо, сыр, колбаса, рыба, морепродукты, прохладительные напитки);
• готовые блюда (супы, салаты, стритфуд, десерты);
• продукты для тех, кто придерживается вегетарианства и здорового образа жизни (коктейли и напитки на растительной основе, фруктовые чипсы, сушеная ламинария, десерты без сахара, мюсли, овсяные хлопья);
• средства личной гигиены (гели для умывания, маски для лица, крема для рук, прокладки, зубные пасты, ополаскиватели для полости рта, дезодоранты);
• детские товары (книги, тетради, игрушки, акварельные краски).
• товары для домашних животных (корма для собак и кошек, наполнители для кошачьего туалета, влажные салфетки для ухода за лапами наших питомцев);


 


• продукты для уборки дома (стиральные порошки, кондиционеры для белья, таблетки для посудомоечных машин, сухие полотенца, губки, мешки для мусора);


 


• декорации на новогоднюю елку (подставки, игрушки, гирлянды, светильники);


 


• электротовары (удлинители, светодиодные лампы);


 


• полезные мелочи (одноразовые бахилы, чайные свечи, губки для обуви, аэрозоли от насекомых).




• Важно знать! Ответственность за качество товаров, реализуемых через сервис «Самокат», лежит на самом сервисе: вся продукция проходит проверку на свежесть и срок годности.

Правила заказа

Так как компания активно оптимизирует свой бизнес и пока еще не представлена во всех городах России, существуют ограничения на использование сервиса «Самокат» в определенных территориях. Также нужно учитывать условие о минимальной сумме заказа и его оплате.

Зона покрытия и стоимость доставки

Сегодня наш сервис «Самокат» предоставляется в более чем ста крупных городах. В небольших населенных пунктах могут возникать проблемы с наличием складов компании. Чтобы проверить «географию покрытия», вы можете воспользоваться нашим интернет-порталом или мобильным приложением. Просто выберите раздел с перечнем городов и проверьте, включен ли нужный вам населенный пункт. Если он есть в списке, перейдите на соответствующую страницу, чтобы увидеть карту с зоной обслуживания. Вы также можете ввести свой адрес проживания и узнать, можно ли доставить продукты или другие товары на ваш дом. Однако, даже если ваш дом находится за пределами зоны обслуживания, вы всегда можете оформить заказ на другой адрес, который будут обслуживать наши курьеры (тогда вам придется встретиться с ним лично). Приятной особенностью нашего сервиса является отсутствие платы за доставку для наших клиентов.

Минимальная сумма заказа

При выполнении заказа необходимо учитывать, что для бесплатной доставки действует условие о минимальной сумме заказа. При этом стоит учесть, что данная сумма может меняться в зависимости от загруженности курьеров. В случае оформления заказа утром (до 10.00), минимальная сумма заказа составляет 100 рублей. Однако, для того чтобы оформить заказ вечером (после 20.00), необходимо выбрать товаров на сумму не менее 1000 рублей. При этом стоит учесть, что при неблагоприятных погодных условиях (дождь, снег, гололед) минимальная сумма заказа может быть увеличена.

Как оплатить чек

В Перми, вам предоставляется возможность расплатиться за товары, заказанные в Самокате, с помощью дебетовой или кредитной карты, оформленной в любом российском банке. Также вы можете воспользоваться бесконтактной системой оплаты «SberPay». Важно знать, что сумму покупки можно уменьшить с помощью бонусов «СберСпасибо» или промокодов.

Варианты оформления заказа в Самокате

Оформление заказа возможно несколькими способами — через интернет-портал или мобильное приложение сервиса «Самокат». Разберем подробнее особенности этой процедуры.

На сайте

После прохождения верификации пользователь попадает на главный экран, где представлен каталог товаров, отсортированных по разделам (слева). Выбранные товары, добавленные в корзину, отображаются справа.

Алгоритм оформления заказа выглядит следующим образом:

1) В специальном меню указываем адрес доставки.

2) Выбираем нужный раздел из представленного списка.

3) Нажимаем на выбранный товар.

4) Добавляем товар в корзину (с помощью красной панели с указанием цены и значка «+»).

5) Оплачиваем заказ после проверки списка товаров, добавленных в корзину.

6) Подтверждаем заказ.

Через приложение

В приложении «Самокат» вы можете сделать заказ так же просто, как на сайте. Просто выберите нужный раздел, добавьте товары в корзину и укажите адрес доставки. Если вам удобно, вы можете выбрать опцию «Оставить у двери». Затем произведите оплату заказа. Не забудьте подтвердить покупку на заключительном этапе.

Как связаться со службой поддержки

Если возникнут проблемы с функциональностью специализированного приложения «Самокат», то вы всегда можете обратиться в службу поддержки, связавшись по телефону «Горячей линии» по номеру 8 (800) 505-00-15. Консультантам не потребуется ваша личная информация, однако для эффективного решения проблемы вам нужно сообщить данные о вашем заказе и номер вашего телефона, привязанного к аккаунту. Время работы службы поддержки — с 8:00 до 23:00. Если возникла необходимость, вы также можете отправить жалобу на электронную почту (support@samokat.ru) в ночное время.

Нюансы трудоустройства в Самокат в Перми

Для претендентов на позицию курьера в нашей службе доставки есть несколько требований. Сначала необходимо заполнить анкету, а затем отправить ее по электронной почте.

После этого менеджер рассмотрит заявку в течение 24 часов и сообщит вам о принятом решении.

Претендентам, достигшим 18-летнего возраста, открыта возможность трудоустройства на позицию курьера.

Соискатель должен обладать определенным набором навыков, таких как коммуникабельность, исполнительность, умение ориентироваться на местности, ответственность, умение пользоваться навигатором и умение управлять велосипедом (средством индивидуальной мобильности).

• Имеется возможность пройти обучение для новичков-курьеров, которое занимает от 2 до 4 часов.
• За каждый час работы курьер в Самокате зарабатывает от 180 до 220 рублей.
• Также в Самокате периодически открываются вакансии сборщика заказов, требующие совершеннолетия, дисциплинированности, ответственности, умения пользоваться ПК и коммуникабельности.
• Специалист по сборке заказов непосредственно занимается сборкой и маркировкой заказов, а также контролирует качество продукции, которая будет доставлена потребителю.
• Процесс трудоустройства на позицию сборщика заказов включает в себя отправку резюме на электронную почту, проведение собеседования в режиме онлайн, прохождение стажировки и получение разрешения на работу.
• Зарплата специалиста составляет от 180 до 200 рублей в час.

FAQ