Самокат в Санкт-Петербурге

Преимущества заказа продуктов питания и товаров первой необходимости в дистанционном формате явственны. Зачем тратить свое драгоценное время на походы по супермаркетам, таскать тяжелые пакеты из магазина, если можно, не выходя из дома, ознакомиться с ценами онлайн и выбрать необходимые товары с доставкой прямо на порог. Именно такое удобство и предоставляет сервис «Самокат» в Санкт-Петербурге. Давайте рассмотрим его особые характеристики.

Как устроен формат доставки Самокат

Самокат предоставляет услугу быстрой доставки продуктов и некоторых других товаров по указанному клиентом адресу. Заказ можно оформить в несколько кликов на сайте или в приложении сервиса. Благодаря распределенной сети скрытых магазинов, товары доставляются в кратчайшие сроки. Клиенту предоставляется возможность выбрать бесконтактную доставку, при которой курьер оставляет товары у двери квартиры или дома.

Даркстор

Весь ассортимент товаров сервиса Самокат хранится на специализированных складах, которые называются «дарксторами» или «темными магазинами». Эти склады не открыты для посещения покупателями, только сотрудники, занимающиеся сборкой заказов, имеют разрешение на нахождение в них. После того, как заказ соберут, он передается курьерам для доставки. В соответствии с установленной процедурой, время поиска одного товара не должно превышать 10 секунд. Товары размещаются на полках с соблюдением определенного принципа: самые популярные товары (молоко, крупы, кондитерские изделия) располагаются впереди, а товары с более низким спросом (продукты для вегетарианцев и здорового питания) ставятся в конце. Дарксторы, как правило, находятся в жилых районах, и их число постепенно увеличивается в российских городах.

Плюсы использования сервиса

Сервис Самокат пользуется спросом у клиентов по нескольким причинам:

• Широкий ассортимент товаров (возможность заказать не только продукты питания, но и бытовую химию, товары для домашних животных);
• Отсутствие наценок на товары (цена продукции в Dark stores такая же, как и в обычных супермаркетах);
• Быстрая доставка (сбор заказа занимает всего 5 минут, а клиент получает его уже через 15-30 минут);
• Удобный способ оплаты (возможность осуществить безналичную оплату).

Ассортимент товаров

В Санкт-Петербурге через сервис Самокат можно приобрести более 2 500 различных товаров. В нашем ассортименте представлены:

• Продукты питания (яйца, молоко, хлебобулочные изделия, мясо, сыр, колбаса, рыба, морепродукты, прохладительные напитки)
• Готовые блюда (супы, салаты, стритфуд, десерты)
• Продукты для тех, кто придерживается вегетарианства и ЗОЖ (коктейли и напитки на растительной основе, фруктовые чипсы, сушеная ламинария, десерты без сахара, мюсли, овсяные хлопья)
• Средства личной гигиены (гели для умывания, маски для лица, крема для рук, прокладки, зубные пасты, ополаскиватели для полости рта, дезодоранты)
• Детские товары (книги, тетради, игрушки, акварельные краски)
• товары для домашних животных (питание для котов и собак, материалы для заполнения кошачьего туалета, влажные салфетки для ухода за лапами питомцев);
• продукты для бытового использования (моющие средства для стирки, кондиционеры для белья, посудомоечные таблетки, сухие полотенца, губки, мусорные пакеты);
• угощения и утварь для новогоднего праздника (подставки для елки, игрушки, гирлянды, светильники);
• электрооборудование (удлинители, светодиодные лампы);
• полезные мелочи для дома (одноразовые накидки на обувь, ароматические свечи, губки для обуви, аэрозоли от насекомых).
• Важно знать! Компания «Самокат» гарантирует качество продукции: все товары проходят проверку на свежесть и срок годности.

Условия для заказов

Так как компания активно оптимизирует свой бизнес и пока не доступна во всех российских городах, у нас есть некоторые ограничения по территории, где можно воспользоваться сервисом «Самокат». Также, имейте в виду, что есть минимальная сумма заказа и некоторые особенности оплаты.

Зона покрытия и стоимость доставки

Сегодня сервис «Самокат» предоставляется в более чем ста крупных городах. В случае, если вы находитесь в небольшом населенном пункте, есть вероятность, что там нет магазинов «Самокат». Чтобы узнать, есть ли сервис в вашем населенном пункте, достаточно зайти на сайт или скачать мобильное приложение компании. Вам нужно выбрать раздел с перечнем городов и проверить наличие нужного населенного пункта в списке. Если ваш населенный пункт там есть, перейдите на соответствующую страницу, чтобы увидеть карту с областью обслуживания. Если вы введете свой домашний адрес, выяснится, возможно ли заказывать доставку продуктов или других товаров на дом. Даже если ваш дом расположен за пределами зоны обслуживания, вы можете оформить заказ на другой адрес, который обслуживается курьерами (в этом случае придется лично встретиться с курьером). Клиентам необходимо заплатить только за доставку товаров.

Минимальная сумма заказа

Покупатель должен иметь в виду, что выполнение заказа на бесплатной основе будет гарантировано только при соблюдении минимальной суммы чека. Эта сумма может изменяться в зависимости от загруженности наших курьеров. Например, в утренние часы (до 10.00) минимальный чек должен быть не менее 100 рублей, а чтобы заказать доставку вечером (после 20.00), необходимо выбрать товаров на сумму не менее 1000 рублей. При плохой погоде (дождь, снег, гололед) сумма минимального чека может быть увеличена.

Как оплатить чек

Товары, заказанные в Санкт-Петербурге через Самокат, можно оплатить с помощью любой дебетовой или кредитной карты, которая была оформлена в российском банке. Также доступна возможность использования бесконтактной системы оплаты — «SberPay».
Важно помнить, что сумму покупки можно уменьшить с использованием бонусов от программы «СберСпасибо» и промокодов.

Варианты оформления заказа в Самокате

Заказ можно оформить разными способами, используя портал в интернете или мобильное приложение сервиса «Самокат». Давайте рассмотрим более подробно, как это делается.

На сайте

После прохождения верификации, на главном экране вы увидите каталог товаров, разделенных по группам (слева). Выбранные вами товары, добавленные в корзину, отобразятся справа.

Процесс оформления заказа выглядит следующим образом:

1) Укажите адрес доставки в специальном меню.

2) Выберите нужный раздел из представленного списка.

3) Кликните на выбранный товар.

4) Поместите товар в корзину (воспользуйтесь красной панелью с указанием цены и значком «+»).

5) Оплатите заказ (после проверки списка товаров, добавленных в корзину).

6) Подтвердите заказ.

Через приложение

В мобильном приложении «Самокат» заказы можно оформлять аналогично основному сайту. Пользователь переходит в соответствующий раздел, выбирает необходимые товары и добавляет их в корзину. Далее указывается адрес доставки, где пользователь может воспользоваться функцией «Оставить у двери», а затем происходит оплата заказа. Наконец, на последнем этапе требуется подтвердить покупку.

Как связаться со службой поддержки

Если возникла ситуация, связанная с работой сервиса «Самокат», можно решить ее с помощью звонка на «Горячую линию» по номеру 8 (800) 505-00-15. Для быстрого урегулирования проблемы клиенту необходимо сообщить данные о заказе и номер телефона, привязанный к аккаунту, однако он не обязан раскрывать специалисту свои личные данные. Режим работы службы поддержки – с 8.00 до 23.00. Если проблема возникла в ночное время, жалобу можно отправить на электронный адрес (support@samokat.ru).

Нюансы трудоустройства в Самокат в Санкт-Петербурге

Претенденту на должность курьера в доставке требуется заполнить анкету и отправить ее электронной почтой. Ответ на заявку соискателя будет получен в течение 24 часов. Кандидаты, достигшие 18-летнего возраста, могут быть приняты на должность курьера. Аспиранту необходимо обладать следующими навыками:

• Умение общаться;
• Выполнять поставленные задачи;
• Ориентироваться на местности;
• Быть ответственным;
• Уметь пользоваться навигатором;
• Владеть навыком управления велосипедом (или другими средствами передвижения).
• Важно: Для начинающих курьеров предусмотрено обучение продолжительностью от 2 до 4 часов.
• Один час работы на доставке в Самокате приносит курьеру от 180 до 220 рублей.
• Также в Самокате регулярно появляются вакансии сборщика заказов.
• Основные требования к кандидатам: достижение совершеннолетия, дисциплинированность, ответственность, умение работать с компьютером и коммуникабельность.
• Специалист осуществляет сборку и маркировку заказов, а также контролирует качество продукции, которая доставляется клиентам.
• Процесс трудоустройства на должность сборщика заказов включает следующие этапы: отправка резюме на e-mail, проведение онлайн собеседования, прохождение стажировки и получение разрешения на работу.
• Заработная плата специалиста составляет от 180 до 200 рублей в час.

FAQ