Самокат в Туле

Преимущества приобретения пищевых продуктов и других необходимых товаров в онлайн-формате очевидны. Зачем тратить время на посещение супермаркетов и нести тяжелые пакеты из магазина, если можно ознакомиться с ценами онлайн и выбрать нужные товары с доставкой на дом, не выходя на улицу? Такую возможность предоставляет сервис Самокат в Туле. Давайте рассмотрим уникальные особенности этого сервиса.

Как устроен формат доставки Самокат

Самокат — это компания, которая предлагает своим клиентам быструю доставку продуктовых и непродовольственных товаров по указанному адресу. Заказ можно сделать всего за несколько кликов на сайте или в приложении. Вся продукция доставляется очень быстро благодаря широкой сети пунктов назначения. Покупатель может выбрать бесконтактную доставку, в таком случае курьер оставит товар у двери квартиры или дома.

Даркстор

Весь выбор товаров компании Самокат хранится в специализированных складах, которые также называются «темные магазины». Посещение этих складов запрещено для покупателей, только сотрудники, занимающиеся подготовкой заказов, имеют доступ к ним. Согласно правилам, поиск одного товара не должен занимать больше 10 секунд. Товары располагаются на полках в определенном порядке: наиболее популярные товары (молоко, крупы, кондитерские изделия) находятся ближе к входу, а товары с меньшим спросом (продукты для вегетарианцев и здорового питания) — дальше от входа.
Темные магазины чаще всего расположены в жилых районах, и количество таких складов в российских городах постепенно растет.

Плюсы использования сервиса

• Самокат выбирают клиенты по следующим причинам:
• большой выбор товаров (не только еда, но и бытовая химия, товары для животных);
• отстутствие накруток на товары (стоимость продукции в дарксторах такая же, как и в супермаркетах);
• быстрая доставка (сбор заказа происходит в течение 5 минут, а клиенту он доставляется в течение 15-30 минут);
• удобный способ оплаты (безналичная форма).

Выбор товаров

В Туле через сервис Самокат можно заказать свыше 2 500 наименований товаров. В ассортимент входят:

• продукты питания (яйца, молоко, хлебобулочные изделия, мясо, сыр, колбаса, рыба, морепродукты, прохладительные напитки);
• готовые блюда (супы, салаты, стритфуд, десерты);
• продукты для тех, кто придерживается вегетарианства и здорового образа жизни (коктейли и напитки на растительной основе, фруктовые чипсы, сушеная ламинария, десерты без сахара, мюсли, овсяные хлопья);
• средства личной гигиены (гели для умывания, маски для лица, крема для рук, прокладки, зубные пасты, ополаскиватели для полости рта, дезодоранты);
• детские товары (книги, тетради, игрушки, акварельные краски).
• ассортимент для домашних питомцев (разнообразные корма для кошек и собак, наполнители для кошачьего лотка, влажные салфетки для ухода за лапками наших четвероногих друзей);
• товары для быта (стиральные средства, кондиционеры для белья, таблетки для посудомоечных машин, сухие полотенца, губки, мусорные пакеты);
• уникальные новогодние аксессуары (подставки для елки, разноцветные игрушки, светящиеся гирлянды, оригинальные светильники);
• электронные товары (удлинители, светодиодные лампы);
• полезные мелочи (одноразовые защитные накладки на обувь, ароматические чайные свечи, губки для ухода за обувью, аэрозоли от насекомых).
• Информируем вас, что сервис «Самокат» несет ответственность за качество товаров, которые предоставляются. Мы гарантируем, что весь ассортимент проходит проверку на свежесть и соответствие срокам годности.

Условия заказа

Учитывая тот факт, что наша компания активно оптимизирует свой бизнес и на данный момент еще не представлена во всех городах России, есть некоторые территориальные ограничения на использование сервиса «Самокат». Кроме того, следует учесть, что есть минимальная сумма заказа и определенные способы оплаты.

Зона покрытия и стоимость доставки

Сегодня сервис «Самокат» доступен в более чем ста крупных городах России. В маленьких населенных пунктах могут отсутствовать магазины компании. Чтобы проверить, работает ли сервис у вас в городе, вы можете воспользоваться интернет-порталом или мобильным приложением компании. В разделе с перечнем городов вы сможете проверить, входит ли ваш населенный пункт в список. Если он там есть, вы можете открыть карту с зоной обслуживания и узнать, можно ли заказать доставку на ваш адрес. Если ваш дом находится за пределами зоны покрытия, вы все равно можете оформить заказ на другой адрес, который обслуживается курьерами (в этом случае вам придется встретиться с курьером лично). При этом услуги доставки для вас будут бесплатными.

Минимальная сумма заказа

При соблюдении условий заказа, пожалуйста, учтите о минимальной сумме заказа, которая обеспечивает бесплатную доставку. Эта сумма может быть изменена в зависимости от загруженности наших курьеров. В утренние часы (до 10.00) минимальная сумма заказа составляет 100 рублей, а чтобы, например, заказать еду вечером (после 20.00), необходимо выбрать товара на сумму не менее 1000 рублей. Сумма минимального заказа может возрасти, если доставка осуществляется в плохую погоду (дождь, снег, гололед).

Как оплатить чек

Возможно оплатить заказанные товары в Туле через Самокат с использованием дебетовой или кредитной карты, оформленной в любом банке России. Кроме того, есть возможность оплатить покупку через бесконтактную систему «SberPay».
Примечание: Чтобы снизить сумму покупки, можно использовать бонусы «СберСпасибо» или промокоды.

Варианты оформления заказа в Самокате

Вы можете разместить заказ несколькими способами — через интернет-портал или мобильное приложение сервиса «Самокат». Давайте рассмотрим более подробно особенности данной процедуры.

На сайте

После того, как вы пройдете процесс верификации, вы будете перенаправлены на главный экран, где будет представлен каталог продукции, разделенный по категориям (находится слева). Все выбранные товары, которые вы поместили в корзину, будут отображаться справа. Алгоритм оформления заказа следующий: 1) Вводите адрес доставки в соответствующем меню. 2) Выбираете нужный раздел из списка представленных. 3) Кликаете на выбранный товар. 4) Добавляете товар в корзину (это можно сделать при помощи красной панели, на которой указана цена и символ «+»). 5) Оплачиваете заказ (после проверки товаров в корзине). 6) Подтверждаете заказ.

Через приложение

В мобильном приложении «Самокат» покупка товаров происходит точно так же, как и на веб-сайте. Пользователь выбирает нужный раздел, добавляет товары в корзину и затем указывает адрес для доставки. Здесь есть возможность использовать опцию «Оставить у двери». После этого производится оплата заказа. На последнем этапе необходимо подтвердить покупку.

Как связаться со службой поддержки

Ситуации, возникающие в связи с качеством работы сервиса «Самокат», могут быть решены путем звонка на «Горячую линию» по номеру 8 (800) 505-00-15. Клиенту не требуется раскрывать свои личные данные специалисту, но для более быстрого решения проблемы ему необходимо сообщить информацию о своем заказе и номеру телефона, привязанному к аккаунту. Рабочие часы службы поддержки — с 8:00 до 23:00. В ночное время жалоба может быть отправлена на электронную почту support@samokat.ru.

Нюансы трудоустройства в Самокат в Туле

Кандидат, претендующий на роль курьера в службе доставки, должен заполнить и отправить анкету по электронной почте. Заявка будет рассмотрена менеджером в течение 24 часов, после чего соискателю будет сообщено о принятом решении. Позиция курьера доступна для претендентов, достигших 18-летнего возраста.

Для успешного трудоустройства на позицию курьера необходимо обладать следующим списком умений:

• Отличные коммуникативные навыки;
• Высокий уровень исполнительности;
• Навык ориентирования на местности;
• Ответственность и пунктуальность;
• Умение пользоваться навигатором;
• Владение навыками управления велосипедом (или другими средствами индивидуальной мобильности).
• Курьерам-новичкам предоставляется возможность пройти обучение, которое занимает от 2 до 4 часов.
• В течение одного часа доставщик, работающий на Samokat, зарабатывает от 180 до 220 рублей.
• Также периодически открываются вакансии для сборщиков заказов в Samokat. Главные требования к кандидатам — достигнутое совершеннолетие, дисциплина, ответственность, умение работать с компьютером и коммуникабельность. Специалист собирает и маркирует заказы, а также контролирует качество продукции, доставляемой клиентам.
• Процесс трудоустройства на должность сборщика заказов включает следующие этапы: отправка резюме по электронной почте, проведение онлайн-собеседования, стажировка и принятие на работу.
• Зарплата специалиста составляет от 180 до 200 рублей в час.

FAQ