Самокат в Тюмени

Преимущества приобретения продуктов питания и товаров первой необходимости в онлайн-формате являются очевидными. Зачем занимать время посещения супермаркетов и таскать тяжелые сумки из магазина, когда можно воспользоваться возможностью проанализировать цены онлайн и выбрать необходимые товары с доставкой на дом, не выходя на улицу. Такую удобство предоставляет служба Самокат в Тюмени. Рассмотрим ее характерные особенности.

Как устроен формат доставки Самокат

Самокат – это компания, предоставляющая услугу быстрой доставки продуктов и других товаров на указанный клиентом адрес. Оформить заказ можно легко и быстро через интернет-портал или мобильное приложение сервиса. Благодаря распределенной сети складов, товары доставляются быстро и без задержек. Клиент может выбрать опцию бесконтактной доставки, при которой курьер оставляет коробку у двери квартиры или дома.

Даркстор

На специализированных складах Самоката хранится полный ассортимент их товаров. Такие склады часто называются «дарксторами» или «темными магазинами». Они не открыты для посещения покупателями и доступны только сотрудникам, занимающимся сборкой заказов и их последующей доставкой курьерам. Согласно установленному регламенту, поиск одной позиции на складе не должен занимать более 10 секунд. Товары на складе размещаются с учетом их популярности: наиболее востребованные товары, такие как молоко, крупы и кондитерские изделия, располагаются ближе к входу, а товары, имеющие более низкую популярность, такие как продукты для вегетарианцев и здорового образа жизни, располагаются дальше от входа. Дарксторы чаще всего располагаются в жилых кварталах и их количество в российских городах постоянно увеличивается.

Плюсы использования сервиса

Причины, по которым клиенты выбирают наш сервис Самокат, включают в себя следующие:

широкий ассортимент товаров (здесь вы можете заказать не только еду, но и бытовую химию, товары для домашних животных);

отсутствие наценок на товары (стоимость товаров в наших дарксторах такая же, как и в супермаркетах);

оперативная доставка (мы соберем ваш заказ всего за 5 минут, а доставим его вам за 15-30 минут);

удобные способы оплаты (у нас можно оплатить заказ банковской картой или электронными деньгами).

Ассортимент товаров

Сервис Самокат в Тюмени предлагает более 2 500 видов продукции. В его ассортимент входят:

• продукты питания, такие как яйца, молоко, хлебобулочные изделия, мясо, сыр, колбаса, рыба, морепродукты, прохладительные напитки;
• готовые блюда, такие как супы, салаты, стритфуд, десерты;
• продукты для тех, кто придерживается вегетарианства и здорового образа жизни, такие как коктейли и напитки на растительной основе, фруктовые чипсы, сушеная ламинария, десерты без сахара, мюсли, овсяные хлопья;
• средства личной гигиены, такие как гели для умывания, маски для лица, крема для рук, прокладки, зубные пасты, ополаскиватели для полости рта, дезодоранты;
• детские товары, такие как книги, тетради, игрушки, акварельные краски.
• продукты для домашних животных (корма для кошек и собак, наполнители для кошачьего туалета, влажные салфетки для ухода за лапами четвероногих питомцев);
• товары для уборки дома (стиральные порошки, кондиционеры для белья, таблетки для посудомоечных машин, сухие полотенца, губки, мешки для мусора);
• декорации и аксессуары для новогодних праздников (подставки для елки, игрушки, гирлянды, светильники);
• электрические товары (удлинители, светодиодные лампы);
• полезные мелочи (одноразовые бахилы, чайные свечи, губки для обуви, аэрозоли от насекомых).
• Следует учитывать, что сервис «Самокат» несет ответственность за качество продуктов, которые он продает. Вся продукция проходит проверку на свежесть и срок годности.

Условия заказа

Так как компания активно оптимизирует свой бизнес и пока не представлена во всех городах России, есть территориальные ограничения на использование сервиса «Самокат». Также необходимо учитывать минимальную сумму заказа и особенности его оплаты.

Зона покрытия и стоимость доставки

Сегодня в более чем ста крупных городах доступен сервис «Самокат». Однако, в небольших населенных пунктах дарксторы компании могут отсутствовать. Чтобы узнать, покрытие в вашем городе, вам достаточно воспользоваться интернет-порталом или мобильным приложением компании. Перейдите в раздел с перечнем городов и проверьте, входит ли ваш населенный пункт в список. Если ваш город найден, вы сможете открыть карту с зоной обслуживания, введя свой адрес. Таким образом, вы сможете узнать, можно ли заказать доставку товаров или продуктов на дом. В случае, если ваш дом находится за пределами зоны покрытия, вы все равно можете оформить заказ на другой адрес, который обслуживается курьерами. Однако придется встретиться с курьером лично. Важно отметить, что для клиента плата за доставку не предусмотрена.

Минимальная сумма заказа

При соблюдении условий заказа, покупатель должен учитывать, что имеется минимальная сумма чека, при которой доставка будет осуществляться бесплатно. Эта сумма может быть изменена, в зависимости от загруженности курьеров. В утренние часы (до 10.00) минимальный чек составляет 100 рублей, а чтобы, к примеру, сделать заказ вечером (после 20.00), нужно выбрать товаров на сумму не менее 1000 рублей. Минимальная сумма чека может быть увеличена в случае доставки при неблагоприятных погодных условиях, таких как дождь, снег или гололед.

Как оплатить чек

Рассчет на товары, заказанные в Самокате в Тюмени, возможен при помощи дебетовой или кредитной карты, оформленной в любом российском банке. Также имеется возможность оплаты через бесконтактную систему «SberPay».

К сведению! Уменьшить стоимость покупки можно с помощью бонусов «СберСпасибо» и промокодов.

Варианты оформления заказа в Самокате

Заказать можно несколькими способами – через сайт или мобильное приложение сервиса «Самокат». Рассмотрим особенности процедуры подробнее.

На сайте

После проверки вашего аккаунта откроется главная страница с каталогом товаров, распределенных по разделам (слева). Выбранные товары, добавленные в Корзину, будут отображаться справа.

Процесс оформления заказа выглядит следующим образом:

1) Укажите адрес доставки в специальном меню.

2) Выберите нужный раздел из представленного списка.

3) Нажмите на выбранный товар.

4) Добавьте товар в Корзину (при помощи красной панели с указанием цены и значком «+»).

5) Оплатите заказ (после проверки списка товаров, которые находятся в Корзине).

6) Подтвердите заказ.

Через приложение

В приложении функционирует та же последовательность оформления заказа, что и на официальном сайте сервиса «Самокат». Пользователь переходит в нужный раздел, нажимает на необходимые товары, которые автоматически добавляются в корзину. Далее пользователю предлагается указать адрес доставки (возможна выборочная услуга «Оставить у двери») и совершить оплату за покупку. На заключительном этапе требуется подтвердить оформление заказа.

Как связаться со службой поддержки

Если у вас возникли проблемы с качеством услуги «Самокат», то вы можете решить их, позвонив по телефону «Горячей линии» — 8 (800) 505-00-15. При этом вы не обязаны раскрывать свои личные данные специалисту, но для более быстрого решения проблемы вам следует сообщить информацию о вашем заказе и номере телефона, привязанном к аккаунту. Рабочее время службы поддержки составляет с 8:00 до 23:00. В ночное время вы можете отправить жалобу на электронную почту (support@samokat.ru).

Нюансы трудоустройства в Самокат в Тюмени

Кандидат, интересующийся должностью курьера в службе доставки, должен заполнить специальную анкету и отправить ее по электронной почте. После этого, менеджер в течение 24 часов рассмотрит данную заявку и сообщит соискателю о принятом решении. Вакансия курьера доступна для претендентов в возрасте от 18 лет и старше.

Соискатели должны обладать определенным комплексом навыков:

• Умение эффективно и грамотно общаться с клиентами и коллегами;
• Умение выполнить возложенные на них обязанности точно и в срок;
• Знание местности и умение безошибочно ориентироваться на ней;
• Понимание важности своей работы и ответственность за ее выполнение;
• Навыки работы с навигационными устройствами;
• Уровень мастерства в управлении велосипедом или другими средствами индивидуальной мобильности.
• Для новичков-курьеров предусмотрено обучение в течение 2-4 часов.
• За каждый час работы в Самокате курьер зарабатывает от 180 до 220 рублей.
• Также, в Самокате периодически открываются вакансии для сборщика заказов.
• Важные требования для кандидатов — совершеннолетие, дисциплинированность, ответственность, навыки работы с ПК и коммуникабельность.
• Специалист по сборке заказов непосредственно занимается сборкой и маркировкой заказов, а также контролирует качество доставляемой продукции.
• Процесс трудоустройства на позицию сборщика заказов включает в себя отправку резюме через электронную почту, онлайн-собеседование, стажировку и допуск к работе.
• Зарплата специалиста составляет от 180 до 200 рублей в час.

FAQ