Самокат в Твери

Преимущества заказа продуктов питания и товаров первой необходимости в дистанционном формате являются очевидными. Вместо того чтобы тратить время на походы по супермаркетам и нести тяжелые пакеты из магазина, можно анализировать цены онлайн и выбирать нужные товары для доставки на дом, не выходя на улицу. Такая возможность предлагается сервисом Самокат в Твери, который имеет свои уникальные особенности. Давайте рассмотрим их подробнее.

Как устроен формат доставки Самокат

Самокат — это услуга, позволяющая получить пищевые и некоторые непищевые товары в короткие сроки по указанному клиентом адресу. Заказ можно сделать в несколько кликов на сайте или в приложении сервиса. Благодаря широкому выбору дарксторов, товары доставляются очень быстро. Клиент может выбрать опцию бесконтактной доставки, при которой курьер оставляет коробку у двери квартиры или дома.

Даркстор

Весь спектр товаров, предлагаемых сервисом Самокат, хранится на специальных складах, так называемых «дарксторах» или «темных магазинах». Вход в эти места запрещен для покупателей, только сотрудники, занимающиеся сборкой заказов, имеют доступ к складам. Они последовательно находят нужные товары и передают их курьерам для доставки. Согласно правилам, поиск одного товара не должен занимать более 10 секунд. Товары на складах располагаются по определенному принципу: наиболее популярные (молоко, крупы, кондитерские изделия) размещаются ближе к входу, тогда как товары с невысоким спросом (продукты для вегетарианцев и любителей здорового образа жизни) располагаются дальше. В основном, дарксторы находятся в жилых районах, и их количество постепенно растет во всех городах России.

Плюсы использования сервиса

• Самокат — выбор клиентов по нескольким причинам:
• широкий ассортимент товаров (возможность заказа не только продуктов, но и бытовой химии, товаров для животных);
• нет накруток на цены (стоимость товаров в теневых магазинах такая же, как и в супермаркетах);
• быстрая доставка (сбор заказа занимает всего 5 минут, а клиенту доставляется от 15 до 30 минут);
• удобная оплата (электронным способом).

Ассортимент товаров

В Твери через службу Самокат вы можете заказать более 2 500 различных товаров:

• продукты питания (яйца, молоко, хлеб, мясо, сыр, колбаса, рыба, морепродукты, прохладительные напитки);
• готовые блюда (супы, салаты, стритфуд, десерты);
• продукты для вегетарианцев и любителей ЗОЖ (растительные коктейли и напитки, фруктовые чипсы, сушеная ламинария, десерты без сахара, мюсли, овсяные хлопья);
• средства личной гигиены (гели для умывания, маски для лица, кремы для рук, прокладки, зубные пасты, ополаскиватели для полости рта, дезодоранты);
• детские товары (книги, тетради, игрушки, акварельные краски).
• ассортимент для домашних питомцев (питательные продукты для кошек и собак, наполнители для кошачьего туалета, влажные салфетки для ухода за лапами наших четвероногих друзей);
• продукция для дома (стиральные порошки, кондиционеры для белья, таблетки для посудомоечных машин, сухие полотенца, губки, мешки для мусора);
• новогодние украшения (подставки для ёлки, игрушки, гирлянды, осветительные приборы);
• электротовары (удлинители, светодиодные лампочки);
• полезные мелочи (одноразовые бахилы, чайные свечи, губки для обуви, аэрозоли от насекомых).

Учтите, что «Самокат» гарантирует качество своих товаров: у всех продуктов проводится проверка на свежесть и соблюдение сроков годности.

Условия для оформления заказов

Важно помнить, что компания активно оптимизирует свой бизнес и на данный момент она представлена не во всех городах России, поэтому есть ограничения по территории использования сервиса «Самокат». Также следует учитывать минимальную сумму заказа и условия оплаты.

Зона покрытия и стоимость доставки

Сервис «Самокат» сегодня доступен в более чем ста крупных городах. Однако, в небольших населенных пунктах дарксторы компании могут отсутствовать. Если вы хотите проверить, есть ли возможность заказа в вашем городе, просто зайдите на сайт или в приложение компании. В разделе с перечнем городов вы сможете узнать, включена ли ваша местность в список обслуживания. Если ваш населенный пункт оказался в списке, вы сможете открыть карту и узнать, какая область покрытия имеется. Если ваш адрес находится в этой зоне, вы сможете заказать доставку продуктов или других товаров непосредственно на дом. Но даже если ваш дом находится вне зоны покрытия, вы всё равно можете оформить заказ на другой адрес, который обслуживается курьерами (в этом случае вам будет необходимо встретиться с курьером лично). Клиент не несет дополнительной платы за доставку товаров.

Минимальная сумма заказа

При размещении заказа необходимо учитывать условия, оговоренные с клиентом, и не забывать о минимальной сумме чека, при которой доставка будет осуществляться бесплатно. Эта сумма может быть скорректирована в зависимости от загруженности курьеров. В частности, в утренние часы (до 10.00) минимальный чек составляет 100 рублей, а для заказов вечером (после 20.00) необходимо выбрать позиции на сумму минимум 1000 рублей. Также стоит учесть, что минимальная сумма чека может быть увеличена при плохих погодных условиях, таких как дождь, снег или гололед.

Как оплатить чек

За товары, заказанные в Самокате в Твери, можно расплачиваться с использованием дебетовой или кредитной карты, оформленной в любом российском банке. Также доступна бесконтактная оплата через систему «SberPay».
Примечание! Чтобы уменьшить сумму покупки, можно использовать бонусы «СберСпасибо» и промокоды.

Варианты оформления заказа в Самокате

Есть несколько способов сделать заказ — через портал в Интернете или мобильное приложение сервиса «Самокат». Давайте подробнее рассмотрим процедуру.

На портале

После прохождения процесса верификации на главном экране открывается каталог товаров, разделенных по разделам (слева). Выбранные товары, добавленные в корзину, отображаются справа. Чтобы оформить заказ, нужно выполнить следующие действия: 1) Указать адрес доставки в специальном меню. 2) Выбрать нужный раздел из представленного списка. 3) Нажать на выбранный товар. 4) Добавить товар в корзину (с помощью красной панели с указанием цены и знака «+»). 5) Оплатить заказ (после проверки списка товаров, добавленных в корзину). 6) Подтвердить заказ.

Через приложение

В приложении «Самокат» вы можете оформить заказ так же, как на сайте сервиса. Просто выберите нужный раздел, нажмите на товары, которые вы хотите приобрести, и они автоматически добавятся в корзину. Затем укажите адрес доставки (вы также можете выбрать опцию «Оставить у двери») и произведите оплату заказа. Не забудьте подтвердить покупку в конце процесса.

Как связаться со службой поддержки

Если у вас возникли проблемы с качеством обслуживания от компании «Самокат», рекомендуется обращаться в службу поддержки по телефону «Горячей линии» 8 (800) 505-00-15. Важно отметить, что вам не обязательно раскрывать свои личные данные специалисту, однако для более быстрого решения вопроса необходимо сообщить данные о вашем заказе, а также номер телефона, привязанный к вашему аккаунту. Время работы службы поддержки: с 8.00 до 23.00. Если ваша проблема возникла в ночное время, вы можете отправить жалобу на электронную почту support@samokat.ru.

Нюансы трудоустройства в Самокат в Твери

Кандидат, претендующий на вакансию курьера в службу доставки, должен заполнить анкету, а затем отправить ее по электронной почте. Менеджер рассмотрит вашу заявку в течение 24 часов и сообщит вам о принятом решении. На эту должность принимаются кандидаты, достигшие 18-летнего возраста. Кроме того, соискатель должен обладать набором следующих навыков:

• умение хорошо общаться с людьми;
• исполнительность и дисциплинированность;
• умение ориентироваться на местности;
• ответственность и надежность;
• умение пользоваться навигатором;
• умение управлять велосипедом (либо другими средствами индивидуальной мобильности).

Информация: Курьерам-начинающим предоставляется обучение продолжительностью 2-4 часа. За один час работы доставщик товаров на самокате получает от 180 до 220 рублей.Также периодически в самокате открываются вакансии сборщиков заказов. Кандидатам требуется быть совершеннолетними, дисциплинированными, ответственными, уметь пользоваться компьютером и обладать коммуникабельностью. Непосредственно специалист собирает и маркирует заказы, а также контролирует качество продукции, доставляемой потребителю. Процесс трудоустройства включает несколько этапов: отправку резюме на электронную почту, онлайн-собеседование, стажировку и допуск к работе. Зарплата сборщика заказов составляет от 180 до 200 рублей в час.

FAQ