Самокат в Липецке

Перевод: Преимущества заказа продуктов питания и товаров первой необходимости в онлайн-формате очевидны. Зачем тратить время и силы, бродя по супермаркетам и неся тяжелые пакеты, когда можно всё сделать не выходя из дома: оценить цены онлайн, выбрать нужные товары и заказать доставку на дом. Такую возможность предоставляет сервис «Самокат» в Липецке. Давайте рассмотрим его особенности.

Как устроен формат доставки Самокат

Самокат — это известный сервис, который предлагает своим клиентам удобную возможность заказать продукты и другие товары, не выходя из дома. Заказ можно сделать всего за несколько кликов на сайте или в мобильном приложении этого сервиса. Благодаря сложившейся сети складов, товары могут быть доставлены очень быстро. Клиентам также доступен вариант безконтактной доставки, при которой курьер оставляет заказ у входной двери квартиры или дома.

Даркстор

Весь ассортимент товаров компании Самокат хранится на специализированных складах, которые также называются дарксторами или «темными магазинами». Они не доступны для посещения покупателями и только сотрудники, занимающиеся сборкой заказов, имеют доступ к ним. Поиск нужного товара занимает не более 10 секунд в соответствии с установленным регламентом. Товары на складе размещаются по определенному принципу, начиная со смтоваров, которые пользуются наибольшим спросом (молоко, крупы, кондитерские изделия) и заканчивая товарами с меньшим спросом (продукты для вегетарианского питания и ЗОЖ). Дарксторы в основном располагаются в жилых районах, а их количество в российских городах постепенно увеличивается.

Плюсы использования сервиса

• Покупатели предпочитают использовать сервис Самокат по следующим мотивам:
• В нашем ассортименте представлены различные виды товаров (вы можете не только заказать еду, но и бытовую химию, товары для животных);
• У нас нет никаких наценок на товары (стоимость продукции в дарксторах и супермаркетах одинаковая);
• Мы осуществляем оперативную доставку (сбор заказа занимает 5 минут, а доставка клиенту занимает от 15 до 30 минут);
• Мы предлагаем удобную форму оплаты (безналичный расчет).

Ассортимент товаров

Через сервис Самокат в Липецке доступно более 2 500 товаров. В него входят:

• продукты питания (яйца, молоко, хлебобулочные изделия, мясо, сыр, колбаса, рыба, морепродукты, прохладительные напитки);
• готовые блюда (супы, салаты, стритфуд, десерты);
• продукты для тех, кто придерживается вегетарианства и ЗОЖ (коктейли и напитки на растительной основе, фруктовые чипсы, сушеная ламинария, десерты без сахара, мюсли, овсяные хлопья);
• средства личной гигиены (гели для умывания, маски для лица, крема для рук, прокладки, зубные пасты, ополаскиватели для полости рта, дезодоранты);
• детские товары (книги, тетради, игрушки, акварельные краски);
• продукция для домашних животных (корма для кошек и собак, наполнители для кошачьего туалета, влажные салфетки для ухода за лапами четвероногих друзей);
• товары для уборки дома (стиральные порошки, кондиционеры для белья, таблетки для посудомоечных машин, сухие полотенца, губки, мешки для мусора);
• аксессуары для новогодних праздников (подставки для елки, игрушки, гирлянды, светильники);
• электротовары (удлинители, светодиодные лампы);
• полезные мелочи (одноразовые бахилы, чайные свечи, губки для обуви, аэрозоли от насекомых).
• Информируем вас, что сервис «Самокат» гарантирует качество предлагаемой продукции: все товары проходят проверку на свежесть и соблюдают сроки годности.

Условия для оформления заказов

Так как компания активно оптимизирует свой бизнес и пока не представлена во всех городах России, есть определенные ограничения на использование сервиса «Самокат». Кроме того, необходимо учесть условие о минимальной сумме заказа и особенности его оплаты.

Зона покрытия и стоимость доставки

На данный момент, сервис «Самокат» доступен в более чем ста больших городах. В небольших населенных пунктах, где филиалы компании не присутствуют, может быть проблематично воспользоваться их услугами. Однако, чтобы узнать, покрывается ли ваш населенный пункт, вам достаточно зайти на сайт компании или скачать их мобильное приложение. В разделе с перечнем городов вы сможете проверить, есть ли ваш населенный пункт в списке. Если вы его обнаружите, просто перейдите на соответствующую страницу, чтобы открыть карту обслуживания. Введя свой адрес, вы сможете узнать, можно ли вам заказать доставку продуктов или других позиций из ассортимента на дом. В случае, если ваш дом не попадает в зону покрытия, вы всегда можете заказать на другой адрес, который обслуживается курьерами (но в этом случае вам придется встретиться с курьером лично). Клиентский сбор за доставку не взимается.

Минимальная сумма заказа

Соблюдая условия заказа, клиент должен помнить о минимальной сумме заказа, которая гарантирует доставку на безвозмездной основе. Стоимость может быть изменена в зависимости от загруженности курьеров. В рамках утренних часов (до 10.00) минимальная сумма заказа составляет 100 рублей, а для доставки вечером (после 20.00) необходимо выбрать товары на сумму как минимум 1000 рублей. Минимальная сумма заказа может быть повышена в случае неблагоприятных погодных условий (дождь, снег, гололед).

Как оплатить чек

Вы можете рассчитаться за товары, которые вы заказали в Самокате в Липецке, используя свою дебетовую или кредитную карту, которую вы оформили в любом российском банке. Также доступна возможность оплаты с помощью бесконтактной системы «SberPay».
Обратите внимание! Вы можете снизить сумму вашей покупки, используя бонусы «СберСпасибо» и промокоды.

Варианты оформления заказа в Самокате

Оформление заказа возможно несколькими способами — через веб-портал или мобильное приложение сервиса «Самокат». Поговорим подробнее о процедуре.

На веб-сайте

После прохождения верификации пользователь попадает на главный экран с каталогом товаров, которые сгруппированы по разделам (находятся слева). Выбранные продукты, добавленные в корзину, отображаются с правой стороны. Алгоритм оформления заказа следующий: 1) Указываем адрес доставки в специальном меню. 2) Выбираем нужный раздел из предложенного списка. 3) Нажимаем на выбранный товар. 4) Добавляем товар в корзину (через красную панель с указанием цены и значком «+»). 5) Оплачиваем заказ (после проверки списка товаров, добавленных в корзину). 6) Подтверждаем заказ.

Через приложение

В нашем мобильном приложении вы можете сделать заказ точно так же, как на нашем веб-сайте. Просто перейдите в нужную категорию, выберите товары и добавьте их в корзину. Затем укажите адрес доставки, используя удобную функцию «Оставить у двери», и оплатите заказ. На последнем этапе вам будет предложено подтвердить покупку.

Как связаться со службой поддержки

Если у вас возникли проблемы или вопросы, связанные с сервисом «Самокат», то вы можете обратиться в «Горячую линию» по номеру 8 (800) 505-00-15. Необходимо сообщить данные о вашем заказе и номер телефона, связанный с вашим аккаунтом, для более быстрого решения вопроса. Рабочие часы службы поддержки — с 8.00 до 23.00. В случае, если ваша проблема возникла ночью, вы также можете отправить жалобу на электронную почту support@samokat.ru.

Нюансы трудоустройства в Самокат в Липецке

Претенденту, желающему работать курьером в службе доставки, необходимо заполнить анкету и отправить ее по электронной почте. Заявка будет рассмотрена менеджером в течение 24 часов, а соискателю будет сообщено о принятом решении. На должность курьера могут приниматься претенденты, достигшие 18-летнего возраста. Соискатель должен обладать определенным набором навыков, включающим:

• хорошую коммуникабельность;
• высокую исполнительность;
• умение ориентироваться на местности;
• ответственность;
• умение пользоваться навигатором;
• навык управления велосипедом (индивидуальным средством передвижения).
• Важно знать! Курьерам-новичкам предоставляется обучение продолжительностью от 2 до 4 часов. За каждый час работы курьер на самокате получает от 180 до 220 рублей.
• Также в компании «Самокат» периодически возникают вакансии сборщика заказов. Главными требованиями к кандидатам являются: возраст 18 лет и старше, дисциплинированность, ответственность, навыки работы на компьютере и коммуникабельность. Специалист по сборке заказов непосредственно занимается сборкой и маркировкой заказов, а также контролирует качество продукции, которая будет доставлена покупателю. Устройство на должность сборщика заказов включает несколько этапов: отправка резюме на электронную почту, прохождение онлайн-собеседования, стажировка и допуск к работе. Зарплата специалиста составляет от 180 до 200 рублей в час.

FAQ