Самокат в Магнитогорске

Преимущества заказа продуктов питания и товаров первой необходимости в дистанционном формате являются очевидными. Зачем тратить время на походы по супермаркетам и таскать тяжеленные пакеты из магазина, когда можно, не выходя из дома, сравнить цены онлайн и выбрать нужные товары с доставкой? Такую возможность предлагает сервис «Самокат» в Магнитогорске. Давайте рассмотрим его особенности более подробно.

Как устроен формат доставки Самокат

Самокат предоставляет уникальную услугу — быструю доставку продуктовых и некоторых непродовольственных товаров прямо по указанному клиентом адресу. Заказ оформляется играючи на интернет-портале или в мобильном приложении самого сервиса. Весь товар доставляется в максимально короткий срок, это возможно благодаря великолепной сети дарксторов. Отличительной особенностью является возможность выбрать доставку без контакта. В таком случае курьер просто оставляет специальный бокс у двери вашей квартиры или дома.

Даркстор

Весь ассортимент товаров компании Самокат хранится на специализированных складах, которые также называются «дарксторами» или «темными магазинами». Покупатели не имеют права посещать эти склады, здесь разрешен только доступ сотрудникам, которые собирают заказы, а затем передают их курьерам для доставки. Согласно правилам и процедурам, поиск одной позиции на складе не должен занимать больше 10 секунд. Товары располагаются на полках в определенном порядке, начиная с самых популярных продуктов, таких как молоко, крупы и кондитерские изделия, и заканчивая товарами с более низким спросом, например, продуктами для вегетарианцев и здорового образа жизни. Такие «дарксторы» в основном располагаются в жилых районах, и их количество постепенно увеличивается в городах России.

Плюсы использования сервиса

Клиенты выбирают службу Самокат по следующим причинам:

• широкий выбор продукции (можно не только заказать еду, но и бытовую химию, товары для животных);
• отсутствие наценок на товары (стоимость продукции в дарксторах такая же, что и в супермаркетах);
• быстрая доставка (сбор заказа осуществляется в течение 5 минут, а клиенту он приходит от 15 до 30 минут);
• удобный способ оплаты (безналичный формат).

Ассортимент товаров

С помощью службы «Самокат» в Магнитогорске вы можете заказать более 2 500 наименований товаров. Вот, что входит в список:

• продукты питания (включая яйца, молоко, хлеб и выпечку, мясо, сыр, колбасу, рыбу, морепродукты и прохладительные напитки);
• готовые блюда (супы, салаты, стритфуд и десерты);
• продукты для тех, кто придерживается вегетарианской и здоровой еды (растительные коктейли и напитки, фруктовые чипсы, сушеная ламинария, десерты без сахара, мюсли и овсяные хлопья);
• средства личной гигиены (гели для умывания, маски для лица, кремы для рук, прокладки, зубные пасты, ополаскиватели для полости рта и дезодоранты);
• детские товары (книги, тетради, игрушки и акварельные краски).
• товары для домашних питомцев (пища для котов и собак, наполнители для кошачьего туалета, мокрые салфетки для лапок домашних питомцев);
• вещи для дома (порошки для стирки, кондиционеры для белья, таблетки для посудомоечных машин, сухие полотенца, губки, мусорные пакеты);
• праздничные принадлежности (подставки для елки, игрушки, гирлянды, осветительные приборы);
• электротовары (удлинители, светодиодные лампы);
• полезные мелочи (одноразовые накладки на обувь, чайные свечи, губки для обуви, аэрозоли от насекомых).

Следует иметь в виду, что сервис «Самокат» несет ответственность за качество товаров, которые он предлагает для приобретения: все товары проходят проверку на свежесть и соответствие срокам годности.

Условия заказов

Так как компания активно оптимизирует свой бизнес и пока не представлена во всех городах России, использование сервиса «Самокат» ограничено географически. Кроме того, следует учитывать требования по минимальной сумме заказа и способам оплаты.

Зона покрытия и стоимость доставки

Сервис «Самокат» в настоящее время доступен более чем в ста крупных городах. В небольших населенных пунктах может отсутствовать покрытие компании. Чтобы проверить места, где сервис работает, можно воспользоваться интернет-порталом или мобильным приложением. Просто перейдите в раздел с перечнем городов и убедитесь, что нужный населенный пункт включен в список. Если он есть, перейдите на страницу с картой покрытия, чтобы увидеть зону обслуживания. Введите свой адрес, чтобы узнать, можно ли заказывать доставку продуктов или других товаров на дом. Если ваш дом находится за пределами зоны покрытия, вы все равно можете оформить заказ на другой адрес, который обслуживается курьерами (в таком случае вам придется встретиться с ними лично). Клиент не платит за услуги доставки.

Минимальная сумма заказа

При соблюдении условий данного заказа, покупатель должен учитывать ограничение по минимальной сумме покупки, при которой доставка будет осуществлена бесплатно. Указанная сумма может быть изменена, учитывая загруженность наших курьеров. В первые утренние часы (до 10:00) минимальная сумма покупки составляет 100 рублей. Однако, если вы планируете заказать еду вечером (после 20:00), то вам необходимо выбрать товаров на сумму не менее 1000 рублей. В случае плохих погодных условий (дождь, снег, гололед), минимальная сумма покупки может быть увеличена.

Как оплатить чек

Оплатить покупки, сделанные в Самокате в Магнитогорске, можно с использованием дебетовой или кредитной карты, которую можно оформить в любом российском банке. Также доступна оплата с помощью бесконтактной системы «SberPay».
Помимо этого, стоит узнать, что сумму покупки можно уменьшить, используя накопленные бонусы программы «СберСпасибо» и промокоды.

Варианты оформления заказа в Самокате

Оформить заказ имеется несколько вариантов — работая через Интернет-портал или мобильное приложение сервиса «Самокат». Подробнее рассмотрим особенности процесса.

Через сайт

После прохождения верификации, пользователь будет перенаправлен на главный экран с каталогом товаров, распределенных по разделам (слева). Выбранные товары, добавленные в Корзину, будут отображаться справа. Порядок оформления заказа следующий: 1) Укажите адрес доставки в специальном меню. 2) Выберите необходимый раздел из предложенного списка. 3) Нажмите на выбранный товар. 4) Поместите товар в Корзину (используя красную панель с указанием цены и знаком «+»). 5) Оплатите заказ (после проверки списка товаров, добавленных в Корзину). 6) Подтвердите заказ.

Через приложение

В мобильном приложении работает такой же принцип заказа, как и на веб-сайте «Самоката». Клиент выбирает нужную категорию, нажимает на понравившиеся товары, которые автоматически добавляются в корзину. Затем клиент указывает адрес доставки (есть возможность выбрать опцию «Оставить у двери») и совершает оплату заказа. В последнем шаге следует подтвердить покупку.

Как связаться со службой поддержки

Если вас волнует качество работы сервиса «Самокат», вам достаточно позвонить на номер «Горячей линии» – 8 (800) 505-00-15, и все проблемы будут решены. Не обязательно раскрывать свои личные данные оператору, но для эффективного решения вам нужно сообщить информацию о заказе и номер телефона, привязанный к вашему аккаунту. Горячая линия работает с 8 утра до 11 вечера, но если у вас возникла проблема в ночное время, вы всегда можете отправить жалобу по электронной почте (support@samokat.ru).

Нюансы трудоустройства в Самокат в Магнитогорске

Кандидат, претендующий на должность курьера в нашу службу доставки, должен заполнить специальную анкету и отправить ее электронным письмом. Наш менеджер рассмотрит вашу заявку в течение 24 часов и сообщит о принятом решении. Мы готовы рассматривать претендентов в возрасте от 18 лет и старше.

Последующая должность курьера требует наличия следующих навыков:

• хорошая коммуникабельность;
• высокая исполнительность;
• умение ориентироваться на местности;
• высокая ответственность;
• умение использовать навигатор;
• умение управлять велосипедом (личным транспортным средством).

Имейте в виду! Для новичков-курьеров предусмотрено обучение, которое продолжается от 2 до 4 часов. За каждый час работы доставщик товаров на Самокате получает около 180-220 рублей.

Также у Самоката периодически возникают вакансии для сборщиков заказов. Главные требования к кандидатам — быть совершеннолетним, дисциплинированным, ответственным, уметь пользоваться компьютером и обладать коммуникабельностью. Специалист непосредственно собирает и маркирует заказы, а также контролирует качество продукции, которая доставляется клиентам. Процесс трудоустройства на позицию сборщика заказов состоит из нескольких этапов: отправка резюме по электронной почте, проведение онлайн-собеседования, прохождение стажировки и получение разрешения на работу. Зарплата специалиста составляет от 180 до 200 рублей в час.

FAQ